to read complaints and reviews, or file yours.Feribotlines Çocuk Yaş Aralığı Yanıltıcı, 2019 Doğumlu Çocuğum Haksızca Yetişkin Olarak Sayılıyor
Feribotlines üzerinden 1–5 Ağustos 2026 tarihleri arasında Marmaris’ten Rodos’a, 2019 Mayıs doğumlu çocuğumuzla birlikte 2 yetişkin 1 çocuk olarak bilet almak istedik. Ancak firmanın sisteminde çocuk yaş aralığı en başta belirtilmiş olmasına rağmen, 2020 öncesi doğanları çocuk olarak değerlendirmediğini fark ettik. Sistem en son 2020 doğumluları çocuk kabul ediyor, 2019 doğumlu çocuğumuzu ise yetişkin gibi değerlendiriyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece haksız bir uygulama.
Konu ile ilgili firmayı telefonla arayıp durumu iletmek istedik ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, firmaya ulaşamadık. Bu yüzden hem yaş aralığı konusunda mağdur olduk hem de muhatap bulamadık.
Feribotlines’ın internet sitesindeki yaş aralığı tanımlarını en kısa sürede güncelleyerek 2019 doğumlu çocuğumuzu da çocuk kategorisine almasını ve buna bağlı olarak bilet ücretlendirmesinin güncellenmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı ve tüketiciyi yanıltan uygulama konusunda açıklama yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmalarını talep ediyorum.
Görselde açıkça '6-11 yaş çocuk' ibaresi yer alıyordu. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iletişime de geçilmedi. Sorunu çözmek yerine, görselde bulunan '6-11 yaş' ibaresini kaldırarak durumu örtbas etmeyi tercih etmişsiniz. Bu yaklaşımın usule ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum. Görseldeki bu değişikliğin kayıt altına alınmasını sağlayacağım ve CİMER'e başvuracağım
