Yanlış Adrese Yönlendirilen Sipariş Ve Adres Değişikliği Sorunu

Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından az önce bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra, sistemin benim seçmediğim yanlış bir adrese sipariş verdiğini fark ettim. Ben farklı bir teslimat adresi girmiştim ancak nasıl bir sistemleri varsa, hem teslimat adresi hem de şu an ikamet etmediğim eski fatura adresim otomatik olarak seçilmiş görünüyor.

Bunu fark eder etmez adres değişikliği yapmak istedim. Telefonuma bir onay kodu geldi, kodu girdim ve onayladım ancak sistem hata vererek adres değişikliğinin yapılamadığını söyledi. Aynı işlemi birkaç kez denememe rağmen her seferinde hata aldım ve adres değişikliği gerçekleşmedi.

Adres değişikliği olmayınca bu kez siparişi iptal etmek istedim. Ancak sistem “bu satıcı siparişin bu aşamasında iptal kabul etmemektedir” uyarısı verdi. Bahsedilen aşama da “sipariş hazırlanıyor” aşaması ve bu da sistemde otomatik olarak devreye girmiş durumda, çünkü “sipariş alındı” aşaması neredeyse hiç görünmeden direkt hazırlanmaya geçti. Ayrıca “satıcıya sor” kısmı da aktif olmadığı için satıcıyla da iletişim kuramıyorum.

Sonuç olarak, benim seçmediğim yanlış bir adrese gidecek bir siparişi ne düzeltebiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Adresler benim tercihim dışında otomatik atanmış, sistem sürekli hata veriyor ve iptal seçeneği kapalı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de son derece güvensiz ve kullanışsız bir sistem işleyişi olduğunu gösteriyor.

Sipariş numaram 4224808252’dir. Bu siparişle ilgili olarak ya teslimat adresimin düzgün şekilde, benim seçtiğim adrese güncellenmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan sistem hatasının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.