to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Tonny Black marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4039661160, Sürat Kargo takip numaram ise 21523410652208’dir. Hepsiburada uygulamasında siparişim 12 Ocak tarihinde saat 18.36’da “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
O gün ve sonrasında evdeydim, annem de evdeydi, kapımızı çalan hiç kimse olmadı. Ne bana bir teslim kodu soruldu, ne T. C. Kimlik numaram alındı, ne de herhangi bir imza karşılığı teslimat yapıldı. Benim komşuya bırakılması yönünde hiçbir talebim olmadığı halde, kargonun komşuya ya da bir başkasına bırakılmış olabileceği söyleniyor. Ben hiçbir zaman komşuya kargo bırakılmasını kabul etmiyorum ve böyle bir onay da vermedim.
Durumu fark ettiğim anda hem Hepsiburada ile hem de Sürat Kargo ile irtibata geçmeye çalıştım. Ancak özellikle Sürat Kargo Hadımköy şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefon açılıyor, müzik dinletiliyor ve hat yüzüme kapanıyor, bana net bir bilgi verilmiyor. Dünden bu yana kargomun nerede olduğuna dair en ufak bir açıklama alamadım ve tamamen mağdur durumdayım.
Bu sipariş için kredi kartı ile 1.309 TL ödeme yaptım. Ürünlerim bana gerçekten teslim edilmediyse ücret iademin yapılmasını, aksi durumda ise 2 adet ayakkabının eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesinin araştırılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra daha 5 dakika bile geçmeden teslimat adresinin yanlış olduğunu fark edip adres değişikliği yapmak istedim ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermedi. Platform üzerinden satıcı firmaya mesaj gön...
30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 415 535 123 3, kargo firması ise Sürat Kargo idi. Önce kargo gecikti, daha sonra Hepsiburada tarafından aranarak siparişimde gecikme olduğu, ürünün yeniden gönderileceği ya da istersem para iadesi yapılacağı söylendi. ...
Hepsiburada sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile İstanbul Başakşehir bölgesine getirilecekti. Ancak 2 Aralık tarihinde sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben ürünü teslim almadım ve sipariş verdiğim adrese de herhangi bir teslimat yapıl...
28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 737 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak Hepsijet’in İzmit şubesi görünüyordu. 62754178154211 takip numaralı gönderim için 30 Kasım tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş, hatta ürünü benim teslim aldığım belirtil...
16.12.2025'de Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargo eşimin a...
Alışveriş Kredisi 646 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.921 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 
Fatura 1.839 Garanti 2.560 
Hediye Çeki 1.455 
İade 12.839 
İndirim 1.614 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.725 
Kupon 1.623 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.382 
Teslimat 8.635 
Üyelik 2.704 
Yorumlar