to read complaints and reviews, or file yours.İticket'ten Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Konser Kaçırıldı Ve İade İstendi
30 Mayıs 2026 Cumartesi saat 21.00’da Konyaaltı Açıkhava Bahçe’de yapılacağı belirtilen Manifest konseri için İticket internet sitesinden kredi kartımla üç adet bilet satın aldım. İşleme ait sipariş numaram 303576’dır. Konser günü, etkinlikten yaklaşık 3 saat önce Konyaaltı Açıkhava Bahçe’ye gittiğimde etkinlik alanının Antalya’da farklı bir adrese taşındığını orada öğrendim.
Sonradan İticket tarafından SMS gönderilmiş olabileceği söylense de, gün içinde çok fazla SMS geldiği için bu tür mesajlar kolaylıkla gözden kaçabiliyor. Böyle önemli bir organizasyonda mekan değişikliği olduğunda, yalnızca SMS ile değil, e-posta, uygulama içi bildirim veya arama gibi daha güçlü ve dikkat çekici iletişim kanallarıyla bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde benim yaşadığım gibi ciddi mağduriyetler ortaya çıkıyor.
Yaşadığım mağduriyet sonrasında İticket’e e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde anlatarak ulaşmama rağmen tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Etkinlik alanının değişikliğini ancak alana gittiğimde öğrenmiş olmam ve bu durum nedeniyle etkinliğe katılamamam sebebiyle, satın aldığım üç biletin iptal edilerek sipariş numarası 303576 olan işlem için ödediğim toplam ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alan tüm müşterilerimize etkinlik mekan değişikliği ile ilgili üyelikte kullanmış oldukları e-posta ve telefon numarasına bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle belirtmek isteriz ki, iticket Türkiye olarak mekan değişikliği kararıyla ilgili bilet satış platformu olarak tarafımız bu sürece dahil değildir. Bu tür kararlar üzerinde müdahale yetkimiz bulunmamaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesi ve platformumuz üzerinde bilet satın alırken onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uyarınca; mücbir bir sebeple etkinlik tamamen iptal edilmediği veya ertelenmediği sürece, gerçekleşen ve biletle giriş yapılan etkinliklerde bilet iptali veya ücret iadesi yapılması hukuken mümkün olamamaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
