to read complaints and reviews, or file yours.Fairfinans'tan Cevap Yok, Kişisel Verilerim Tehlikede
Hepsiburada üzerinden Fairfinans aracılığıyla alışveriş kredisi kullanmak istedim. Başvurum sırasında 7V8V5 referanslı doğrulama kodu ile giriş yaptım. 7.500 TL tutarında kredi onayı verildi, 35.000 TL için de onay bekleyen bir başvurum bulunuyordu. Ancak bu onay süreci için canlı bağlantı gerektiği belirtildiği halde ne canlı bağlantıya bağlanabildim ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim.
Dün yaptığım başvurudan bu yana Fairfinans tarafına hiçbir şekilde erişemiyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen kişisel bilgilerim alınmış durumda ve bu konuda ciddi endişe yaşıyorum. Şu ana kadar hesabımdan veya kartımdan bir tahsilat ya da şüpheli işlem görmedim ancak erişemediğim bir sistemde verilerimin kayıtlı olması beni rahatsız ediyor.
Fairfinans’tan, bu kredi başvurumun acil olarak tamamen iptal edilmesini ve kişisel verilerimin sistemlerinden ivedilikle silinmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurunun iptal edildiğine ve kişisel bilgilerimin silindiğine dair tarafıma yazılı bir teyit gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve güvensizlik duygusunun giderilmesi için hızlı ve net bir dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevil Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
