to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde saat 00.13’te Hepsiburada mobil uygulamasından Dreame l10 s Pro Ultra Heat robot süpürge siparişi verdim. Siparişi oluşturup İş Bankası Maximum Troy kredi kartımın bilgilerini girdim, onay SMS’i geldi ve ödemeyi yaptım. Ancak ödemem çekilmesine rağmen hesabımda hiçbir sipariş görünmedi.
Bunun üzerine sistem üzerinden talep açtım, inceleme sonucunda işlemin zaman aşımına uğradığı, ödemenin alınmadığı ve bankayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin başarıyla gerçekleştiği, gerekirse referans ve onay kodunu paylaşabilecekleri iletildi. Bankamdan aldığım 610429025852 referans kodu ve 244164 onay kodunu da ekleyerek 15.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yeni bir talep daha oluşturdum.
Son inceleme neticesinde Hepsiburada’nın finans biriminin bu harcamayı göremediği, benden kredi kartı hareketlerimin ekran görüntüsünü istedikleri bilgisi verildi. İlgili kart hareketinin ekran görüntüsünü de iletmeme rağmen tekrar harcamanın görülmediği, istersem bankaya işlem itirazında bulunabileceğim şeklinde bir mesaj aldım. Tüm bu yaşananlar boyunca ne siparişim oluşturuldu ne de tarafıma bir iade yapıldı.
Yıllardır marka değeri ve güvenilirliği olduğuna inandığım bir firmadan böyle bir deneyim yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca almaya çalıştığım ürüne bu süreçte zam da yapılmış durumda. Ben bu firmadan sadece hakkım olan paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan sürecin ve paylaştığım kanıtların herkes tarafından görülmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayeti oluşturuyorum.
17 Mart 2026 tarihinde saat 19:15 civarında Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürge satın alırken, sepetime benim açık bir onayım olmadan otomatik olarak bakım paketi eklendi ve zorunlu şekilde bu paketle birlikte satın almaya mecbur bırakıldım. Bu durum, benim tercih hakkımı ...
19.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 471 751 1348 numaralı sipariş ile 47.999,00 TL bedelle dreame X50 Ultra complete robot süpürge satın aldım. Ürünün kargolanmasını beklerken, ertesi gün siparişim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini a...
06.11.2023 tarihinde saat 09:19'da Hepsiburada uygulaması üzerinden Dreame L10S robot süpürge satın almak için ING Bank aracılığıyla faizsiz kredili alım kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak ürünü satın alma işlemi sırasında ING Bank tarafından faizsiz kredi kullanılarak ödeme Hepsiburada'ya gö...
Hepsiburada’dan 22.03.2026 tarihinde Roborock saros 10 robot süpürge siparişi verdim. Ürünü ilk aldığımda 9 taksitli alacağımı düşünürken yanlışlıkla tek çekim olarak almışım. Bunu fark edince ürünü teslim almadan iptal ettim ve aynı ürünü bu sefer taksitli olarak yeniden sipariş verdim. Daha sonra...
06.04.2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulamasında Hepsiburada satıcılı Dreame X40 robot süpürgeyi %10 indirimle 35.099 TL fiyatla gördüm. Ürünü sepetime tek adet eklediğimde fiyat 37.133 TL olarak, ödeme aşamasında ise 38.899 TL olarak görünüyordu. Aynı üründen iki adet sepete eklediğimde ise her...
İş Bankası 
Troy Apple Premium Partner 
Yorumlar