to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadığım Ürünün Ücreti İade Edilmiyor!
Hepsiburada üzerinden 415 343 936 4 numaralı siparişimle Toi Moi marka kedi kumu aldım. Ürünler patlak şekilde geldiği için teslim almadım. Ancak kargo şirketi, ürünleri yanlış bir adrese götürüp benden teslim onay kodu istedi ve kodu verdim. Sistem üzerinde teslim almış görünüyorum ama ürünü fiilen teslim almadım. Sonrasında kargo şirketi, ürünleri yanlış adresten alıp tekrar bana getirdi fakat ambalajlar yine patlaktı. Bu nedenle teslim almadım ve kargocu ürünleri geri götürdü.
Yaklaşık bir haftadır ücret iadem yapılmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle dört kez görüştüm. Başta iade tutarının hemen gönderileceği söylendi, ardından bankada takılmış olabileceği belirtildi. Bankayla görüştüm, herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Sonrasında ise iade işleminin durdurulduğu bilgisi verildi. Ürünleri hiç teslim almadım, kargocu patlak paketleri arabasına koyup götürdü. Elimde fotoğraflar da mevcut.
960 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, 1 koca gün geçti yapılan hiçbir şey yok. Bugün tekrar aradım Hepsiburada çağrı merkezini ve 5. Kez anlattım durumu ve daha yeni anladıklarını ve konuyu aktaracaklarını ifade ettiler. Siz daha konunun ne olduğunu tespit etmemişsiniz, neyi çözeceksiniz. Ya inanamıyorum, Hepsiburada gibi bir platformda bu kadar basit bir işlem çözülemedi 1 haftadır. Sıkıntı büyük güvenim kalmadı hiç. Çok büyük problem var iletişim hatlarınızda.
Merhaba Serhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 137261190 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ya teşekkürler sorunu çözdüler. Ama Sürat Kargo bu işe sebep veren, bu kargo şirketinden asla işlem olmayacak bir daha, ne çalışanları ne de kargonun imajı işe yarar. Ayrıca Şikayet Var a da ayrıca bol bol teşekkürler. Sağ olun var olun.
