to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu Olmadan Karttan Çekim Yapılması Güvenlik Riski
Hepsiburada üzerinden yaptığım son iki alışverişte, kart bilgilerimi girdikten sonra, kartım kayıtlı olmamasına rağmen herhangi bir onay kodu (SMS ile gelen doğrulama) istenmeden ödeme işlemi tamamlandı. Özellikle Ziraat Bankası kartımı kullanıyorum ve hiçbir zaman kart bilgilerimi hiçbir platformda kaydetmememe rağmen bu durumun yaşanması beni oldukça tedirgin etti.
Alışverişlerimi Hepsiburada'nın web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 4000 TL tutarında ödeme yaptım. Son siparişime ait sipariş numaram: 4274158426. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımı kaydetmiş olabileceğim söylendi; ancak kesinlikle böyle bir işlem yapmadım.
Kart bilgilerimin kaydedilmediğinden emin olmama rağmen, onay kodu olmadan ödeme yapılabilmesi güvenlik açısından büyük bir sorun. Bu konuda detaylı bir inceleme yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün bir ihtiyacım oldu tekrar deneyeyim dedim yine aynı sorun oldu. Alışveriş güvenliği diye bir şey yok. Hiç doğrulama kodu vs gelmiyor bankadan. Anında para çekiliyor. Bana saçma sapan kartınızı kaydetmiş olabilir misiniz vs diye arayıp sormayın hiçbir yerde kartım kayıtlı değil.
