Yüksek Değerli Altın Siparişimin Teslim Edilmediği Ve Yanlış Teslim Edildi Görünmesi

29 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden “Hepsiburada Ahlat” satıcısından 24 ayar, 12 gram altın siparişi verdim. Sipariş numaram 4277553158, toplam ödediğim tutar 78.058 TL’dir ve ödeme 2 taksit olarak yapıldı.

2 Ocak Cuma günü kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, teslimat sırasında kullanılacak onay kodu da yine mesaj olarak tarafıma iletildi. Ancak 2 Ocak’ta kargom teslim edilmedi, herhangi bir kurye gelmedi. Buna rağmen 3 Ocak Cumartesi günü “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj daha aldım. Ne adresime gelen oldu ne de onay kodu benden alınarak bir teslimat yapıldı.

Bunun üzerine hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak teslim edilmeyen ürünün sistemde teslim edilmiş göründüğünü, bana kimsenin gelmediğini ve onay kodu verilmeden bu ürünün nasıl teslim edilebileceğini ilettim ve kayıt açtırdım. Ardından PTT Kargo’yu aramaya çalıştım ancak hafta sonu olduğu için kimseye ulaşamadım.

Yüksek tutarlı ve değerli bir ürünün bu şekilde kayıtlarda teslim edilmiş görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve endişelendirdi. Teslimatın kime, nasıl, hangi imza veya onay koduyla yapıldığına dair detayların acilen incelenmesini, ürünümün ya bana güvenli şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.