to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Daha önce Hepsijet kargo ile hiçbir sorun yaşamadan, evde olmasak bile kargolarımız adrese ve sağlam şekilde teslim ediliyordu. Ancak Hepsiburada’nın Aras Kargo ile çalışmaya başlamasıyla birlikte ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım.
Yumoş Extra 1440 ml ürünümün de içinde bulunduğu 4639362078 numaralı siparişim, Aras Kargo 5753*******69 takip numarası ile gönderildi. Hatay İskenderun şehir merkezinde, şehrin adeta göbeğinde oturmama rağmen Aras Kargo’dan “bölgenizde dağıtım olmadığı için kargonuzu şubeden teslim alacaksınız” şeklinde bir mesaj aldım. Geçen haftalara kadar aynı adrese sorunsuz teslimat yapılırken, yeni sistemle birlikte bu adrese dağıtım tamamen kaldırılmış ve artık adrese teslim yapılmıyor.
Hatay İskenderun gibi merkezi bir bölgeye dağıtım yapılmaması, Hepsiburada gibi bir markaya yakışmıyor. Müşterilerine değer verdiğini düşündüğümüz için tercih ettiğimiz bir platformun, Türkiye’nin en sorunlu kargo firmalarından biriyle bu şekilde çalışmaya devam etmesi, özellikle biz Premium müşterilerini kaybetme riski taşımaktadır. Eğer yaşadığımız bölgeyi bilmiyorlarsa, Hepsiburada yetkililerinin haritadan bakarak gerçekten dağıtım yapılmayacak bir bölgede mi yaşadığımızı görmelerini isterim.
Hepsiburada’dan, Hatay İskenderun bölgesine yapılan gönderimlerde Aras Kargo’nun kullanılmamasını ve bu bölgedeki teslimat politikasının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’dan ise, İskenderun’a ulaşan kargolarımızın şehir merkezindeki adresimize yeniden adrese teslim edilmesini ve “dağıtım yok, şubeden alın” uygulamasının derhal sonlandırılmasını istiyorum.
8 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden King Tealuxe kcm 334 çelik çay makinesi (inox) satın aldım. Sipariş numaram 451 306 753 9, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 2629 3009 8790’dır. Ürünümün 9 Nisan 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 14 Nisan olmasına karşı...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerin Hepsijet ile teslimat sürecinde Aralık 2025’in son iki haftasında Aydın‑Didim’de ciddi sorunlar yaşadım. İlk kargom evde olmama rağmen, yaklaşık üç metre yükseklikteki balkona fırlatılarak bırakıldı. Sonuç olarak ürünlerden birinin kenar kapağı kırık çıktı...
Hepsiburada üzerinden 3 Aralık tarihinde “ertesi gün teslimat” seçeneği ile Quantum erkek saat satın aldım. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Sipariş öncesinde ve sonrasında defalarca kez iletişime geçtiğimde, tarafıma kuryelerinin gece boyu çalıştığı, herhang...
15/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Teknosa olan Airpods 4 kulaklığı satın aldım. Aras Kargo gönderiyi teslim etmediği halde kargo takibine “adrese ulaşılamıyor, alıcı adreste tanınmıyor” gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalar girdi. Aynı kargo firması diğer siparişlerimi sorunsuz get...
Hepsiburada üzerinden Syronea tic. Satıcısından 2.499 TL ödeyerek “Siyah Robot Yağmurlama Duş Seti Defne Siyah Banyo Lavabo Bataryası Seti” adlı ürünü satın aldım. Kurulum sonrası duşun batarya kısmının çalışmadığını, suyu üst tarafa hiç aktarmadığını gördük. 04 Kasım 2025’ten bu yana bu sorunla uğr...
Yumoş 
Yorumlar