to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çay Makinesi İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
8 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden King Tealuxe kcm 334 çelik çay makinesi (inox) satın aldım. Sipariş numaram 451 306 753 9, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 2629 3009 8790’dır. Ürünümün 9 Nisan 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 14 Nisan olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kolay Gelsin’in kargo takip ekranını sürekli kontrol ediyorum; ürün günlerdir İzmir Buca merkezde görünüyor, “dağıtıma çıktı” ibaresi düşüyor, yaklaşık bir saat sonra tekrar “merkeze geri döndü” şeklinde değişiyor. Kısacası paketimi İzmir’de oradan oraya gezdirip her seferinde yeniden merkeze geri götürüyorlar, ancak bana teslim etmiyorlar.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sadece şikayetimin iletileceği söyleniyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de sorun gerçekten sahipleniliyor. Uzun yıllardır pek çok farklı kargo firmasıyla alışveriş yaptım, bu kadar beceriksiz ve işini ciddiye almayan bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Bu yaşananlar nedeniyle artık Kolay Gelsin ile gönderim yapan hiçbir firmayla çalışmayı düşünmüyorum.
Ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer hâlâ teslimat gerçekleştirilemeyecekse, 1.791,50 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Coşkun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 945584928 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
