to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerin Hepsijet ile teslimat sürecinde Aralık 2025’in son iki haftasında Aydın‑Didim’de ciddi sorunlar yaşadım. İlk kargom evde olmama rağmen, yaklaşık üç metre yükseklikteki balkona fırlatılarak bırakıldı. Sonuç olarak ürünlerden birinin kenar kapağı kırık çıktı, “Boş ver, Japonla yapıştırırım” diye geçiştirmeye çalıştım ama yine de bu durum için şikayet oluşturdum.
Bu şikayetten sonra diğer kargom adeta bilerek teslim edilmez hâle geldi. Telefonuma sürekli “4 saat içinde teslim edilecektir” diye mesaj geliyor, canlı takipte kargoyu izliyorum; ardından “Teslim edilemedi” mesajı geliyor ve kargo dağıtım merkezine geri dönüyor. Dağıtım merkezini aradığımda “Yarın teslim edeceğiz” deniliyor, ertesi gün bakıyorum; kargo bu kez ürünü aldığım yere geri gitmiş görünüyor, sonra tekrar yola çıkıyor ve yine aynı şekilde “Teslim edilemedi” mesajları geliyor. Defalarca bu döngü yaşandı.
Hepsijet’e ve Hepsiburada’ya 4‑5 defa şikayet oluşturdum ancak hiçbir somut adım atılmadı. Açıkçası, bir kargo görevlisinin adeta intikam alıyormuş gibi davranmasına karşı, Hepsiburada gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın hiçbir yaptırım uygulayamaması beni çok şaşırttı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler; ne geri dönüş yapan oldu ne de çözüm sunan.
Bu yaşadıklarımdan sonra Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen bitti ve bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hepsijet’in sorumsuz teslimat tarzı ve Hepsiburada’nın bu sürece müdahale edememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...
10 Ekim 2025 cuma gününden beri Hepsijet kargo gönderimimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6275 3949 5115 92 takip numaralı, 405 416 828 6 sipariş numaralı gönderimim için kargo firması tarafından iki farklı numaradan arandım ve ürünün acelesi olup olmadığı gibi anlamsız sorularla karşılaştı...
Hepsiburada’dan verdiğim siparişimde yine bir sorun yaşadım. Ürün bana teslim edilmedi, tamamen tanımadığım E**** isimli bir kişiye ve bilmediğim bir adrese bırakılmış. Teslim edildiği iddia edilen numara bile bana ait değil! Üstelik numara sahibi yurt dışında, bu yüzden ne kod alındı, ne arama yapı...
Hepsiburada ve Hepsijet Dağıtım Sorunu – Teslim Edilmeyen Ürün, Saygısız Kurye ve Müşteri Mağduriyeti 13 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden sipariş oluşturdum. 16 Haziran 2025 günü Hepsijet firması tarafından saat 09:51’de tarafıma "4 saat içinde kapınızdayız" şeklinde SMS gönderildi ...
12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...
Yorumlar