Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Yumoş Logo

Yumoş

Yumoş Logo
Yumoş

AiVarile Marka Karnesi

Yumoş müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ürün performans yetersizliği öne çıkıyor; yumuşatıcıların yıkama sonrası koku bırakmadığı ve etkisiz olduğu belirtiliyor. Şikayetlerin %15,9'unda ürünlerin katılaştığı veya içinde 'yoğurt tanecikleri' oluştuğu bildiriliyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %64'üne ortalama 28 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) izleniyor.

%64
Yanıt Oranı (47/73)
42/100
Çözüm Başarısı
10Çözülen Şikayet
28saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%12,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12,5
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%12,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%12,5

Müşteri Teşekkürleri

  • Berivan

    Ürünü değiştirdiler, teşekkür ederim yeni ürün buram buram kokuyor eski ürüne sanki su katmışlardı. Çok teşekkür ederim ♥️

  • Mehmet

    Firma ürünü açmış kullanmış olmama rağmen iade aldı teşekkür ediyorum

  • Kardelen

    İyiydi sağ olun


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Yumuşatıcı ve Parfümlerde Performans Kayıpları

  • Zayıf temizleme performansı: 31 şikayette ürünlerin 'hiçbir şekilde koku bırakmadığı' ve kıvamının sulandığı belirtiliyor.

Ürün Yapısında Bozulma ve Hijyen Endişeleri

  • Üründe yabancı madde: 11 şikayette içerikte 'yoğurt taneleri' oluştuğu ve ürünün kaskatı olduğu aktarılıyor.
  • Cilt reaksiyonu: 7 şikayette kullanım sonrası vücutta kaşıntı, kızarıklık ve egzama oluştuğu bildiriliyor.

Kumaş ve Yüzeylerde Oluşan Hasarlar

  • Kıyafet hasarı: 9 şikayette siyah kıyafetlerde solma ve kumaşlarda pembe lekeler oluştuğu belirtiliyor.
  • Yüzey hasarı: 3 şikayette kanepelerde ve halılarda kalıcı kötü koku ile yapışkanlık oluştuğu aktarılıyor.

İade ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • İade reddi: 4 şikayette kusurlu ürünler için değişim taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Tutulmayan söz: 3 şikayette randevu saatlerine uyulmadığı ve çözüm sözlerinin tutulmadığı bildiriliyor.
  • Hatalı teslim içeriği: 3 şikayette siparişlerin eksik geldiği veya kapakları çatlak ulaştığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

272 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yumoş Ekstra Orkide Yumuşatıcısında Koku Ve Yumuşaklık Eksikliği

2

Yıllardır Yumoş ürünlerini kullanan bir tüketiciyim ve bugüne kadar memnundum. Ancak geçen hafta A101 marketten aldığım ...

Yumoş Ekstra Orkide Yumuşatıcısında Koku Ve Yumuşaklık Eksikliği

Yumoş Ütü Spreyi Giysilerime Koyu Lekeler Bıraktı

19

Yumoş marka ütü spreyi aldım ve ürünü kullanmaya başladıktan sonra gömleğimde ve pantolonumda büyük, koyu lekeler oluştu...

Yumoş Ütü Spreyi Giysilerime Koyu Lekeler Bıraktı
Yumoş Ütü Spreyi Giysilerime Koyu Lekeler Bıraktı

Video Şikayetler

Yumoş Çamaşır Yumuşatıcı Sorunu!

Yumoş ÇamaşırYumuşatıcı Sorunu!

Profil fotoğrafı
S. Yz
Yumoş Neredeyse Bacağımı Kıracaktı

Yumoş NeredeyseBacağımı Kıracaktı

Profil fotoğrafı
Gizem
Yeni Aldığım Yumoş Yumuşatıcı Katılaştı

Yeni AldığımYumoş Yumuşatıcı Katılaştı

Profil fotoğrafı
Duygu
Yumoş Yumuşatıcı Siyah Renge Döndü, Hiçbir Markada Görmedim, Şoktayım!

Yumoş YumuşatıcıSiyah Renge Döndü, Hiçbir Markada Görmedim, Şoktayım!

Profil fotoğrafı
Duygu
Yumoş Kırışıklık Karşıtı Ürünü Katı Ve Pütürlü!

Yumoş KırışıklıkKarşıtı Ürünü Katı Ve Pütürlü!

Profil fotoğrafı
Ayşenur

Yumoş Extra Lilyum Ve Amber Ürünlerinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon

46

Uzun süredir çamaşır yumuşatıcısı olarak Yumoş kullanıyordum ve son iki haftadır Yumoş Extra Lilyum ve Yumoş Extra Amber...

Yumoş Extra Lilyum Ve Amber Ürünlerinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon
Yumoş Extra Lilyum Ve Amber Ürünlerinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon
Yumoş Extra Lilyum Ve Amber Ürünlerinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon

Yumoş Açık Hava Etkisi Yumuşatıcıda Kokusuz Ürün Şikayeti

85

16 Ağustos tarihinde Sarıkamış’taki BİM şubesinden Yumoş Açık Hava Etkisi mavi yumuşatıcı satın aldım. Aynı ürünü daha ö...

Yoğun Koku Vaadi Tutmadı, Çamaşır Renkleri Değişti

84

31.08.2026 tarihinde A101’den Yumoş Çamaşır Parfümü Maui Şakayık çeşidini satın aldım. Üniversite öğrencisiyim ve bütçem...

Yumoş Çamaşır Parfümü Beyaz Kıyafetlerime Ve Eşyalara Pembe Boya Verdi

302

04.08.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki Migros Sanal Market’ten Yumoş Orkide kokulu çamaşır parfümü satın aldım. Ürünü...

Yumoş Çamaşır Parfümü Beyaz Kıyafetlerime Ve Eşyalara Pembe Boya Verdi
Yumoş Çamaşır Parfümü Beyaz Kıyafetlerime Ve Eşyalara Pembe Boya Verdi
Yumoş Çamaşır Parfümü Beyaz Kıyafetlerime Ve Eşyalara Pembe Boya Verdi
Yumoş Çamaşır Parfümü Beyaz Kıyafetlerime Ve Eşyalara Pembe Boya Verdi

Öne ÇıkanKonular

Kokusuz Yumoş Parfümüyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

86

Migros’tan 26 Temmuz tarihinde aldığım Yumoş Parfüm İncileri Begonvil kokusu beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Ürü...

Kokusuz Yumoş Parfümüyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Yumoş Deterjanı Yeni Tişörtlerimde Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Yarattı

247

Network mağazadan yeni aldığım gri tişörtümü Yumoş Canlandırıcı Terapi Siyahlar deterjanıyla yıkadıktan sonra ürünümün r...

Yumoş Deterjanı Yeni Tişörtlerimde Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Yarattı
Yumoş Deterjanı Yeni Tişörtlerimde Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Yarattı
Yumoş Deterjanı Yeni Tişörtlerimde Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Yarattı
Yumoş Deterjanı Yeni Tişörtlerimde Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Yarattı
+1

Yumoş Hasarlı Deterjan Kapakları ve Eksik Parfüm Nedeniyle Memnuniyetsizlik

202

Trendyol üzerinden Yumoş markalı renkliler, siyahlar ve tüm renkliler çamaşır deterjanı ile Yumoş Begonvil ve Mavi Şakay...

Müge Sıvı Yumuşatıcının Kokusunun Zayıf Olması Ve Değişim Talebi

170

Yaklaşık iki hafta önce A101 marketten Yumoş Müge sıvı yumuşatıcı aldım. Ürünü birkaç yıkamadır kullanıyorum ancak kokus...

Müge Sıvı Yumuşatıcının Kokusunun Zayıf Olması Ve Değişim Talebi

Sırt Ve Boyun Ağrısına Neden Olan Yatakta İade Reddi Ve Uzun Süreli Oyalama

28

Yumoş markasının Armany model yatağını yaklaşık bir yıl önce Samsun Alaçam’daki Evilla mağazasından aldım. Satılırken ra...

Yumoş Lilyum Deterjanı Makinede Kalıcı Çamaşır Kokusu Oluşturuyor

223

18 Mayıs'ta Özkuruşlar marketten aldığımız Yumoş lilyumdan kullandığımızdan beri, sanki makinede günlerce kalmış çamaşır...

Yumoş Yumuşatıcısı Kokusuz Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

185

3 gün önce İstanbul Kartal’da Kardeşler Toptan Market’ten aldığım Yumoş Lilyum yumuşatıcıdan hiç memnun kalmadım. Yumoş’...

Yumoş Konsantre Yumuşatıcı Renk Bozulması Ve Maddi Zarar Talebi

177

Yumoş konsantre yumuşatıcıyı kullandıktan sonra yeni aldığım iki gömleğimin rengi bozuldu. 10.05.2026 tarihinde, 30 daki...

Yumoş Konsantre Yumuşatıcı Renk Bozulması Ve Maddi Zarar Talebi
Yumoş Konsantre Yumuşatıcı Renk Bozulması Ve Maddi Zarar Talebi

Koku Kalıcılığı Olmayan Yumoş Çamaşır Parfümü Değişim Talebi

775

İki gün önce İstanbul Maltepe’deki Gratis mağazasından Yumoş çamaşır parfümü satın aldım. Ürünü ilk kez kullanıyorum ve ...

Koku Kalıcılığı Olmayan Yumoş Çamaşır Parfümü Değişim Talebi
Koku Kalıcılığı Olmayan Yumoş Çamaşır Parfümü Değişim Talebi
Koku Kalıcılığı Olmayan Yumoş Çamaşır Parfümü Değişim Talebi

Kokusuz Yumoş Ev Tekstil Spreyi Ve Ücret İadesi Talebi

204

İzmir Seferihisar Doğanbey’deki BİM şubesinden dün Yumoş Ev Tekstil Spreyi satın aldım, bugün kullandığımda ise ürünün h...

Kokusuz Yumoş Ev Tekstil Spreyi Ve Ücret İadesi Talebi

İletişim

  • Unilever San. ve Tic. Türk A.Ş. Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad.No: 13, Ümraniye, İstanbul