Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Yumoş Logo

Yumoş

Yumoş Logo
Yumoş

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Yumoş tarafında öne çıkan konu ürün performansı olarak beliriyor; şikayetçiler ürünlerin koku vermediğini ve yumuşatma etkisinin düşük olduğunu belirtiyor. Bunu %15 payla ürün yapısındaki bozulmalar takip ediyor; ürünlerin anormal kıvamda olduğu ve kötü koktuğu bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %60'ına dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%57) izleniyor.

%60
Yanıt Oranı (43/72)
33/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet
31saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%57
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%14
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Berivan

    Ürünü değiştirdiler, teşekkür ederim yeni ürün buram buram kokuyor eski ürüne sanki su katmışlardı. Çok teşekkür ederim ♥️

  • Kübra

    Benimle iletişime geçtiler aynı ürün ve yanında hediye Yumoş yumuşatıcı gönderdiler gelen üründe bir sıkıntı yaşamadım teşekkürler

  • Mehmet

    Firma ürünü açmış kullanmış olmama rağmen iade aldı teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Yumuşatıcı ve Oda Spreylerinde Performans Kayıpları

  • Zayıf temizleme performansı: 30 şikayette ürünlerin koku kalıcılığının düşük olduğu, kıvamın sulandığı ve beklenen yumuşatıcı etkiyi vermediği belirtiliyor.

Ürün Yapısında Bozulma ve Sağlık Endişeleri

  • Üründe yabancı madde: 10 şikayette ürünlerin 'yoğurt kıvamı' gibi anormal yapıda olduğu, kötü koktuğu veya içerisinde yabancı maddeler bulunduğu aktarılıyor.
  • Cilt reaksiyonu: 6 şikayette ürün kullanımı sonrası vücutta şiddetli kaşıntı, kızarıklık, döküntü ve egzama oluştuğu bildiriliyor.

Kumaş ve Yüzeylerde Oluşan Hasarlar

  • Kıyafet hasarı: 9 şikayette ürünlerin renk koruma vaadine rağmen kıyafetlerde renk bozulması, pembe lekeler ve kumaş dokusunda hasar yaptığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

259 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yumoş Begonvil Çamaşır Parfümünde Koku Kaybı Ve İade Talebi

9

Bolu Merkez’deki A101 şubesinden iki gün önce Yumoş begonvil çamaşır parfümü 200 ml ürünü 160 TL ödeyerek satın aldım. Ü...

Yumoş Begonvil Çamaşır Parfümünde Koku Kaybı Ve İade Talebi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Yumoş'un Yeni Ürününün Hali!

Yumoş'un YeniÜrününün Hali!

Profil fotoğrafı
Nazlı
Yumoş Çamaşır Yumuşatıcı Sorunu!

Yumoş ÇamaşırYumuşatıcı Sorunu!

Profil fotoğrafı
Sevgi
Yumoş Neredeyse Bacağımı Kıracaktı

Yumoş NeredeyseBacağımı Kıracaktı

Profil fotoğrafı
Gizem
Yeni Aldığım Yumoş Yumuşatıcı Katılaştı

Yeni AldığımYumoş Yumuşatıcı Katılaştı

Profil fotoğrafı
Duygu
Yumoş Yumuşatıcı Siyah Renge Döndü, Hiçbir Markada Görmedim, Şoktayım!

Yumoş YumuşatıcıSiyah Renge Döndü, Hiçbir Markada Görmedim, Şoktayım!

Profil fotoğrafı
Duygu
Yumoş Kırışıklık Karşıtı Ürünü Katı Ve Pütürlü!

Yumoş KırışıklıkKarşıtı Ürünü Katı Ve Pütürlü!

Profil fotoğrafı
Ayşenur

Yumoş Begonvil Çamaşır Parfümü Kokusuz: Değişim Ve İade Talebi

25

Yaklaşık iki gün önce Kızılpınar Bahar Caddesi’indeki Örnek Market’ten Yumoş Begonvil çamaşır parfümü satın aldım. Ürünü...

Yumoş Begonvil Çamaşır Parfümü Kokusuz: Değişim Ve İade Talebi

Yumoş Extra Şişelerinde Kötü Koku Ve Ürün Değişimi Talebi

36

Yıllardır Yumoş kullanan ve kokusundan çok memnun olan biri olarak, son aldığım pembe Yumoş Extra Orkide ve mavi Yumoş E...

Yumoş Extra Şişelerinde Kötü Koku Ve Ürün Değişimi Talebi
Yumoş Extra Şişelerinde Kötü Koku Ve Ürün Değişimi Talebi

Yumoş Lotus Yumuşatıcısında Tahammül Edilemez Koku Ve Çamaşır Sorunu

29

Aylardır Yumoş lotus kullanıyorum. Happy Center markette indirimde görünce 4 paket aldık. 1 paketi kullandık sonra 3 şiş...

Yumoş Lotus Yumuşatıcısında Tahammül Edilemez Koku Ve Çamaşır Sorunu

Yumoş Deterjanında Yabancı Böcek Benzeri Madde Bulunması Ve Sağlık Korkusu

70

Uzun zamandır severek kullandığım Yumoş sıvı deterjanla ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Yaklaşık iki ay önc...

Yumoş Deterjanında Yabancı Böcek Benzeri Madde Bulunması Ve Sağlık Korkusu
Yumoş Deterjanında Yabancı Böcek Benzeri Madde Bulunması Ve Sağlık Korkusu
Yumoş Deterjanında Yabancı Böcek Benzeri Madde Bulunması Ve Sağlık Korkusu

Yumoş Ekstra Orkide Yumuşatıcısında Koku Ve Yumuşaklık Eksikliği

75

Yıllardır Yumoş ürünlerini kullanan bir tüketiciyim ve bugüne kadar memnundum. Ancak geçen hafta A101 marketten aldığım ...

Yumoş Ekstra Orkide Yumuşatıcısında Koku Ve Yumuşaklık Eksikliği

Yumoş Ütü Spreyi Giysilerime Koyu Lekeler Bıraktı

81

Yumoş marka ütü spreyi aldım ve ürünü kullanmaya başladıktan sonra gömleğimde ve pantolonumda büyük, koyu lekeler oluştu...

Yumoş Ütü Spreyi Giysilerime Koyu Lekeler Bıraktı
Yumoş Ütü Spreyi Giysilerime Koyu Lekeler Bıraktı

Yumoş Extra Lilyum Ve Amber Ürünlerinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon

205

Uzun süredir çamaşır yumuşatıcısı olarak Yumoş kullanıyordum ve son iki haftadır Yumoş Extra Lilyum ve Yumoş Extra Amber...

Yumoş Extra Lilyum Ve Amber Ürünlerinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon
Yumoş Extra Lilyum Ve Amber Ürünlerinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon
Yumoş Extra Lilyum Ve Amber Ürünlerinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon

Öne ÇıkanKonular

Yumoş Açık Hava Etkisi Yumuşatıcıda Kokusuz Ürün Şikayeti

123

16 Ağustos tarihinde Sarıkamış’taki BİM şubesinden Yumoş Açık Hava Etkisi mavi yumuşatıcı satın aldım. Aynı ürünü daha ö...

Yoğun Koku Vaadi Tutmadı, Çamaşır Renkleri Değişti

165

31.08.2026 tarihinde A101’den Yumoş Çamaşır Parfümü Maui Şakayık çeşidini satın aldım. Üniversite öğrencisiyim ve bütçem...

Yumoş Çamaşır Parfümü Beyaz Kıyafetlerime Ve Eşyalara Pembe Boya Verdi

367

04.08.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki Migros Sanal Market’ten Yumoş Orkide kokulu çamaşır parfümü satın aldım. Ürünü...

Yumoş Çamaşır Parfümü Beyaz Kıyafetlerime Ve Eşyalara Pembe Boya Verdi
Yumoş Çamaşır Parfümü Beyaz Kıyafetlerime Ve Eşyalara Pembe Boya Verdi
Yumoş Çamaşır Parfümü Beyaz Kıyafetlerime Ve Eşyalara Pembe Boya Verdi
Yumoş Çamaşır Parfümü Beyaz Kıyafetlerime Ve Eşyalara Pembe Boya Verdi

Kokusuz Yumoş Parfümüyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

104

Migros’tan 26 Temmuz tarihinde aldığım Yumoş Parfüm İncileri Begonvil kokusu beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Ürü...

Kokusuz Yumoş Parfümüyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Yumoş Deterjanı Yeni Tişörtlerimde Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Yarattı

276

Network mağazadan yeni aldığım gri tişörtümü Yumoş Canlandırıcı Terapi Siyahlar deterjanıyla yıkadıktan sonra ürünümün r...

Yumoş Deterjanı Yeni Tişörtlerimde Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Yarattı
Yumoş Deterjanı Yeni Tişörtlerimde Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Yarattı
Yumoş Deterjanı Yeni Tişörtlerimde Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Yarattı
Yumoş Deterjanı Yeni Tişörtlerimde Renk Solması Ve Kumaş Bozulması Yarattı
+1

Yumoş Hasarlı Deterjan Kapakları ve Eksik Parfüm Nedeniyle Memnuniyetsizlik

264

Trendyol üzerinden Yumoş markalı renkliler, siyahlar ve tüm renkliler çamaşır deterjanı ile Yumoş Begonvil ve Mavi Şakay...

Müge Sıvı Yumuşatıcının Kokusunun Zayıf Olması Ve Değişim Talebi

222

Yaklaşık iki hafta önce A101 marketten Yumoş Müge sıvı yumuşatıcı aldım. Ürünü birkaç yıkamadır kullanıyorum ancak kokus...

Müge Sıvı Yumuşatıcının Kokusunun Zayıf Olması Ve Değişim Talebi

Sırt Ve Boyun Ağrısına Neden Olan Yatakta İade Reddi Ve Uzun Süreli Oyalama

33

Yumoş markasının Armany model yatağını yaklaşık bir yıl önce Samsun Alaçam’daki Evilla mağazasından aldım. Satılırken ra...

Marka Profili

Yumoş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60

Marka Karnesini Gör

İletişim

  • Unilever San. ve Tic. Türk A.Ş. Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad.No: 13, Ümraniye, İstanbul