Ziraat Bankası Mastercard Kartı İçin Masterpass SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor

Yaklaşık bir yıldır Ziraat Bankası Mastercard kartımı çeşitli online uygulamalar üzerinden Masterpass ile hesaplarıma bağlamaya çalışıyorum ancak banka doğrulama kodu bir türlü telefonuma gelmiyor. Hem SMS kutumu hem de spam ve engellenen mesajlarımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde doğrulama kodu ya da bildirim almıyorum. Bu nedenle ne uygulamalardaki kampanyalardan yararlanabiliyorum ne de kartımı bu platformlara kaydedebiliyorum.

Bugün de tekrar deneme yaptım, Masterpass/Passtürkiye ekranında banka doğrulaması için kod girişi sayfasına kadar geliyorum fakat kod yine gelmediği için işlem sürekli yarım kalıyor. Her denememde aynı durumla karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hem kartımı dijital ortamda sağlıklı şekilde kullanamıyor hem de kampanya ve avantajlardan mahrum kalıyorum. Ayrıca bağlı hesabımı silemediğim için farklı bir yöntemle yeniden deneme şansım da olmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlayamadım.

Ziraat Bankası Mastercard kartımın Masterpass ve ilgili online uygulamalar üzerinden sorunsuz şekilde doğrulanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak SMS veya doğrulama kodlarının tarafıma ulaşmasının sağlanmasını ve gerekirse hesabımın sıfırlanıp yeniden tanımlama imkanı verilmesini talep ediyorum.