3.1 
Hepsiburada sitesi üzerinden satın aldığım Samsung RT46K6000WW/TR No-Frost Buzdolabı kayıptır. Bununla ilgili olarak Hepsiburada sadece talep oluşturmakla yetinmektedir. Soru talep kısmından ve gizerlerle görüşmemizde 18 Mayıs tarihinde ürünün Adana'dan Horoz Lojistik'e teslim edildiği ve bilgileri ...
10 Mayıs'ta Hepsiburada üzerinden iyifiyatburada adlı satıcıdan Altus bulaşık makinesi aldım. Ürün, Horoz Lojistik'e kargoya verildi diye mesaj geldi. Ürün halen teslim edilmedi, 20 gün oldu. Horoz Lojistik, ürünün kendilerinde olmadığını söylüyor. İyifiyat.com satıcısı mesajlara cevap vermiyor. Hep...
Hepsiburada üzerinden 12 Nisan tarihinde bir halı aldım. Halıyı iade etmek istedim. Hepsijet personeli ebatından dolayı iade alamayacağını söyledi. Bunun üzerine günlerce bekletildikten sonra önce Horoz Lojistik diye bir firma ile irtibata geçmemi söylediler. Ancak firma hiçbir şekilde ürünü almaya ...
Hepsiburada internet sitesinden Hepsiburada satıcısından bir oyuncu koltuğu sipariş ettim. Ancak Horoz Lojistik firmasıyla gönderilen ürün ile ilgili görüşme sağladığımda 24.05.2023 tarihinde tarafıma teslim edileceği söylendi. 24.05.2023 tarihindeki aramamda ise müşteri temsilcisi yaşanan yoğunlukt...
Hepsiburada online sitesinden almış olduğum - Uğur ued 5218 dtk 196 litre 5 Çekmeceli Dikey Derin Dondurucu - 13.05.2023 tarihinde Samsun iline ulaşmış ve 12 gün geçmiştir. Yapmış olduğum 5-6 müşteri hizmetleri görüşmesi rağmen tarafıma Horoz Lojistik tarafından teslim edilmiyor.
Hepsiburada dan buzdolabı aldık adrese teslim diye. Fakat Horoz Lojistik sabit bir ilçe belirlemiş oradan teslim alınıyormuş. Şimdi oraya eleman ve araç tutup nasıl hangi parayla gidilir. Böyle olacaktı madem herhangi bir beyaz eşya dükkanından alsaydık, ürünü de adam gibi adrese teslim etselerdi. Ş...
Horoz Lojistik diye saçma bir kargo firması ile çalıştıkları için ürün elime kargo şubesinde 4 gün bekletildi. Ben arayıp şikayet etmesem daha da bekletilecekti. Sonrasında servis kurulum için geldiğinde ürünün ekranının kırık olduğunu tespit ettiler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerinden deği...
Hepsiburada dan aldığım Vestel klima normalde 13 Mayıs'ta elime ulaşması gerekirken hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini 5 kez aradım aralıklarla, kayıt oluşturuldu deyip dönüş yapılmıyor. Horoz lojistikte kargomun nerede olduğunu bulamıyorum çünkü sistemine girdiğimde böyle bir kargo bulunamad...
Hepsiburada üzerinden aldığım dienni marka çalışma masasının kusurlu olması nedeniyle iade talebi oluşturdum. İlk gelen kargo firması "ürün büyük biz ...
Hepsiburada'dan satıcısı da Hepsiburada olan "Vitra Ardea 67071 Banyo Dolabı Seti Kapaklı 80 cm Parlak Antrasit" ürününü aldım. Daha önceden de benzer ürün almıştım ve sorunsuz teslim edilmişti. Bu ürün tarafıma kırık ulaştı. Gün içinde annem evde olduğu için o teslim aldı. Teslim alırken de söyledi...
2 adet klima siparişi verdim ve bir klimayı teslim aldım diğerinin kolisi yırtık geldiği için teslim almadım. Gönderim günlerce X isimli lojistik firm...
Hepsiburada'dan aldığım bir gardırop ürünü için öncelikle teslim günü Horoz Lojistik teslim edecekti ve Hepsiburada'yı da arayıp gelmeden önce 2 saat önce aranmak istediğimi çalıştığımı söylediğim halde eve geldiğinde aradılar ve asla beklemediler eve gelmemi. Bunun üzerine de cumartesi teslimat is...
Hepsiburada üzerinden 12 Mayıs 2023 tarihinde vermiş olduğum 158997203 numaralı siparişte her iki ürün de ‘’Hepsijet XL ile teslim edilecektir’’ bilgisine rağmen ürünler farklı lojistik firmaları ile gönderilmektedir. Siparişten hemen sonra durumu müşteri hizmetlerine belirtmeme ve her gün arama yap...
10.04.23 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım 607237279 sipariş numaralı Philips süpürge paramparça halde geldi. Ürünü teslim almayıp geri yolladık. Ürünü tekrar bize getirip iade talebi oluşturmamızı istediler talebi oluşturalı 35 gün olmasına ve biz bu iade talep ettiği...
Hepsiburada'dan Sunny marka TV aldım. Sipariş numarası: 669 516 548. TV geldi, 3 gün servisin gelip açmasını bekledim, geldiler; TV'nin ekranında hata çıktı. 2 gün rapor yazmalarını beklediler, rapora değişim istemediğimi iade istediğimi söylememe rağmen değişim yazdılar. Ardından Hepsiburada ile gö...
Hepsiburada'dan aldığım Altus marka fırınlı ocak için iade talep ettim 1 ay oldu ürünü hala anlaşmalı lojistik firması Horoz Lojistik ürün iadesini almadı. 1 ay oldu sürekli yazıyorum, arıyorum talep oluşturuldu, yoğunluk vs deyip sürekli oyaladılar. Hepsiburada da Meltem hanım ve Deniz hanım talepl...
Hepsiburada sitesinden 24 Nisan tarihinde siparişini verdiğim Sunny marka Smart TV teslim edileceği tarih 6 Mayıs olmasına rağmen bugün 15 Mayıs halen teslim edilmedi. Kargo firması Horoz Lojistik aramalarımı geçiştiriyor ve aynı şekilde Hepsiburada müşteri hizmetleri de yetkili departmanlarımız ilg...
Hepsiburada'dan "Mitsubishi SRK35ZS-S 12000 BTU a+++ Premium İnverter Klima" siparişi verdim. Fakat bana gelen ürün başka düşük bir modeliydi (SRK35ZSP-W). Doğal olarak iade talebinde bulundum. Ürünü bana getiren firma Horoz Lojistik geri alan firma Hepsijet XL. Ürün bana nasıl geldiyse aynı şekilde...
Evet günler geçtikçe sorunum hala çözülmekte. Hepsiburada ve Horoz Lojistik firmalarından Allah ettim. Horoz Lojistik aracım bozuldu, 12 Mayıs'ta ürün elinize ulaşılacak denildi ancak ne gelen var ne giden. Hepsiburada'yı arıyorum yardımcı olun diye, tamam dönüş yapacağız denildi ancak ne Hepsiburad...
Hepsiburada'dan 30 Nisan'da sipariş verdiğim TV hala teslim edilmedi. Lojistik firmasını aradığımda ilgili ilçeye dağıtımımız yok dendi. Madem ilgili ilçeye dağıtımınız yok, 1- Hepsiburada neden siparişimi kabul etti? 2- Satıcı firma neden siparişimi onayladı? 3- Kargo firması neden ürünü teslim ...
