to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Görevlisinin Saygısız Ve Hakaretli Davranışı
Hepsiburada üzerinden 4859443250 numaralı Franke bulaşık makinesi siparişim için görevlendirilen lojistik firmasının personeliyle yaşadığım saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. Teslimat görevlisi bugün, 4 Kasım Çarşamba günü saat 19.15 civarında İstanbul Bahçeşehir Park Evleri sitesine kamyonet ile giriş yapmak istedi, ancak site kuralları gereği mesai saatleri dışında araç alınmadığı için güvenlik kendisini içeri almadı.
Bunun üzerine teslimat görevlisi beni 0534********02 numaralı hattan aradı. Kendisine site kuralları gereği saat 19.00’dan sonra kamyonla giriş yapılamadığını, ertesi gün mesai saatleri içinde gelmesi gerektiğini belirttik. Buna rağmen görevli son derece saygısız bir tavırla konuştu, bana hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandı.
Hem bu üslup hem de müşteriye karşı sergilenen bu davranış nedeniyle ilgili görevli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayete ek olarak ürünümün başka bir teslimat görevlisi tarafından gönderilmesini aynı kişiyi kesinlikle kabul etmeyeceğimi hatırlatırım bu konu hakkında lütfen hassas davranış bekliyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aslı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 527352932 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
