to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Bilgisi İlan Yurtiçi Kargo Olmasına Rağmen Horoz Lojistik Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Kzn Home marka “Stella Bohem Tarzda Kahve Köşesi” ürününü sipariş verdim. Ürün sayfasında ve sipariş detaylarında kargo firması olarak özellikle Yurtiçi Kargo görünüyor. Ben de hızlı ve sorunsuz teslimat olacağına güvenerek bu bilgiye dayanıp siparişi tamamladım.
Ancak ürün hiç belirtilmeyen, aksine özellikle tercih etmediğim Horoz Lojistik ile gönderilmiş. Horoz Lojistik teslimat süreçleriyle ilgili daha önce olumsuz tecrübelerim olduğu için, kargo firması seçimi benim için kritik bir konuydu. Buna rağmen ilan ve sipariş ekranında Yurtiçi Kargo yazmasına karşın, gönderimin Horoz Lojistik ile yapılması bana göre açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.
Şu an ürünüm de hâlâ teslim edilmedi ve Horoz Lojistik’te bekliyor. Kzn Home Osmaniye firmasının ve Hepsiburada platformunun, ürün sayfasında belirtilen kargo firması bilgisini değiştirmeden farklı bir firma ile gönderim yapmasını kabul etmiyorum.
Ürünün, ilanda ve siparişte belirtildiği gibi Yurtiçi Kargo ile yeniden ve gecikmeye sebep olmayacak şekilde gönderilmesini, aksi halde bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 12.10.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım‑Siparişlerim‑Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
