Yanlış Gönderilen Bisikletin İadesi İçin Kargo Sürecindeki Sürekli Oyalama

Hepsiburada üzerinden 23 Eylül’de bir dağ bisikleti satın aldım ancak satıcı ürünü yanlış gönderdi. Yanlış gelen bu bisikleti iade etmek istedim. Ürünü getiren kargo firması Hepsijet olduğu için iade sürecini de onlarla başlattık. İadeyi almaya geldiklerinde bisikletin büyük olduğunu söyleyip almadan geri gittiler.

Daha sonra Hepsiburada, daha büyük bir araç gönderileceğini belirtti ancak günlerdir hiçbir araç gelmedi, sadece oyalandım. Her görüşmemde yeni bir talep açıyorlar, “talebiniz inceleniyor” denilip süreç uzatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Şimdi de bisikleti Horoz Lojistik şubesine kendim götürmem gerektiğini söylüyorlar.

Yaklaşık bir haftadır bu yanlış gönderilen bisikletin iadesi için uğraşıyorum ve hâlâ bir çözüme kavuşamadım. Bisiklet şu anda adresimde duruyor ve kargonun tekrar adresimden alınmasını istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayan bu süreçte hiçbir ilgi ve çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek istiyorum.