to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Bisikletin İadesi İçin Kargo Sürecindeki Sürekli Oyalama
Hepsiburada üzerinden 23 Eylül’de bir dağ bisikleti satın aldım ancak satıcı ürünü yanlış gönderdi. Yanlış gelen bu bisikleti iade etmek istedim. Ürünü getiren kargo firması Hepsijet olduğu için iade sürecini de onlarla başlattık. İadeyi almaya geldiklerinde bisikletin büyük olduğunu söyleyip almadan geri gittiler.
Daha sonra Hepsiburada, daha büyük bir araç gönderileceğini belirtti ancak günlerdir hiçbir araç gelmedi, sadece oyalandım. Her görüşmemde yeni bir talep açıyorlar, “talebiniz inceleniyor” denilip süreç uzatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Şimdi de bisikleti Horoz Lojistik şubesine kendim götürmem gerektiğini söylüyorlar.
Yaklaşık bir haftadır bu yanlış gönderilen bisikletin iadesi için uğraşıyorum ve hâlâ bir çözüme kavuşamadım. Bisiklet şu anda adresimde duruyor ve kargonun tekrar adresimden alınmasını istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayan bu süreçte hiçbir ilgi ve çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-660217094877787 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
