to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Turbo İadesi Reddi Ve Haksız Suçlama
Oto Marmara’dan 2007 model Renault Clio Symbol aracım için Hepsiburada üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde turbo satın aldım. Aracımda çıkan arızalı, yağ basan turbo'nun GTS marka olduğunu görünce özellikle farklı bir markaya ait turbo tercih ettim. Firmanın bana gönderdiği turbo ile aracımda çıkan turboyu da görsel olarak karşılaştırabilmek için eklerde paylaştım. Satın aldığım yeni turboyu aracına hiç takmadan, kullanmadan iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim.
İade sürecinde firma, gönderdiğim turbo'nun kullanılmış olduğunu iddia ederek iademi kabul etmedi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım; bu iddia tamamen firmanın beyanından ibaret ve tarafıma somut bir açıklama yapılmadı. Kullanılmamış ürüne “kullanılmış” denilerek hem iadem reddedildi hem de haksız yere suçlanarak mağdur edildim.
Sipariş numaram faturamda yer aldığı gibi sistemlerinde mevcuttur. Ürünü kullanmadan iade ettiğim halde “kullanılmış ürün” denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu haksız iddianın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 422 469 482 8
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-764485221231585 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurdum insanları iade hakkından bir kanıt olmadan mahrum bırakıyorsunuz. Gerekli kanıtları Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. Sonucunu burada paylaşacağım...
O kadar kanıtıma ve mesajıma gelen cevaba bakın tam bir saçmalık. Hepsiburada pişmanlıktır...
