to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Laptop Teslim Edilmedi Ve Cevapsız İade Süreci
10 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 431 534 773 5 sipariş numarasıyla bir adet laptop satın aldım. Ürün Hepsijet kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo firması çalışanları tarafından hasarlı olduğu tespit edilip daha bana hiç ulaşmadan satıcıya geri gönderildi.
Aradan bir hafta geçmesine ve Hepsiburada çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 10 kez iade talebi oluşturmama rağmen, firma son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz davrandı, herhangi bir somut dönüş ya da çözüm sunulmadı. Sürekli “ilgileneceğiz” denilerek oyalandım ve süreç 8 gündür çözümsüz şekilde devam ediyor. Bu arada teknolojik ürünlere gelen zamlar nedeniyle aynı ürünü bugün almaya kalksam daha yüksek fiyat ödemek zorunda kalacağım, bu da hem zaman hem para kaybı yaşamama neden oldu.
İstanbul için verilmiş bu siparişimde, ürün bana hiç ulaşmadan hasarlı olduğu tespit edilip iade edildiği halde, ücret iademin derhal yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet, zaman kaybı ve fiyat artışları nedeniyle yüksek tutarlı bir indirim kuponu ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 994271246 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet, talep günlerdir duruyor ve hala sıfır çözüm
3 haftadır çeşitli yalanlar ve hala sıfır çözüm... Yazıklar olsun
Güya satıcıya teslim edilmemiş diye yalan söylüyorlar
