to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Söylenen Ürün Daha Yüksek Fiyattan Satılıyor Ve Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla 463 562 998 7 numaralı siparişi verdim. Ürünün ücretini kredi kartıyla ödedikten sonra, siparişim ürün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün satışının hâlâ devam ettiğini, sadece daha yüksek bir fiyattan listelendiğini görüyorum.
Stokta olmadığı söylenen bir ürünün, eş zamanlı olarak farklı fiyattan satışta olması hem tüketiciyle alay etmek hem de güven sarsıcı bir durumdur. Üstelik bu tarz iptalleri daha önce de farklı ürünlerde yaşadım ve artık bunun tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Elimde, ürünün iptal edildiği sırada hâlâ daha yüksek fiyattan satışta olduğunu gösteren ekran görüntüleri mevcuttur. Haksızlık ve tüketici aleyhine bir uygulama var.
Hepsiburada’nın, iptal edilen bu siparişimde ürünü bana siparişi verdiğim ilk fiyattan göndermesini ya da aradaki fiyat farkı kadar hesabıma kupon tanımlamasını talep ediyorum. Aynı zamanda bu tür iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile dönülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
