to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Gelen ürün hem ezik ve yıpranmış durumdaydı hem de daha önce kullanılmış izlenimi veriyordu. Böyle büyük bir firmanın bu kadar özensiz ve müşterisini mağdur edecek şekilde hareket etmesi son derece üzücü ve utanç verici.
Ürün 15.08.2026 tarihinde teslim edildi, 17.08.2026 tarihinde servis gelip ürünü açtı ve durum o zaman net olarak ortaya çıktı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. İade sürecinde bana 3 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Ne zaman arasam sürekli aynı şekilde 3 iş günü denilerek geçiştiriliyorum, bu da benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Hem ayıplı ve kullanılmış bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin uzatılıp oyalama yapılması kabul edilemez. Bir an önce iademin onaylanmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
