to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel Airfryer ürününü ilk günden beri çok sesli, gürültülü ve titreşimli çalıştığı için hiç kullanmadım ve iade etmeye karar verdim. Ürünüm 13 Ağustos’ta benden teslim alındı, 30 Ağustos’ta ancak satıcıya ulaştırıldı, kargo sürecinde de gecikme yaşandı. Bugün 10 Eylül olmasına rağmen sistemde hâlâ “inceleme aşamasında” ifadesi görünüyor ve iade sürecim sonuçlanmadı.
Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde geri aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem arızalı bir ürünle uğraştım hem de haftalardır sonuçlanmayan bir iade süreci nedeniyle mağdur oldum.
Kullanmadan iade ettiğim bu ürün için ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-046003452523800 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet o kayıt 20 ağustostan beridir var ve siz hiçbir şey yapmıyorsunuz sizin çözüm merkezi dediğiniz yer uyuyor
Hepsiburada ile iade sürecimde hiçbir geri dönüş almadım, arama yapılmadı ve ürünüm hâlâ ‘inceleme aşamasında’ görünüyor, bu durum beni mağdur etti.
