"Sorunum çözüldü"
Hepsiburada kabul
9.201 şikayet
Hepsiburada'dan Patlak Paketli Kedi Kumu, İade Talebi

Hepsiburada’dan bugün kedi kumu siparişi verdim ancak ürün elime patlak pak...et halinde ulaştı ve kumun neredeyse tamamı kargo poşetine pakete dökülmüş
Hepsiburada'da Teslimat Taahhüdü İhlali Ve Satıcı Koordinasyon Eksikliği

01.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, ilan başlığında magcubic hy300 taşınabilir projektör Ultra HD projektör Andr...oid 12 yükseltilmiş 200 ansı wi-fi olarak geçen bir projeksiyon cihazını 465 010 421 5 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün en geç 02.02.2026 tarihinde kargoya verileceği belir
Açılmış Kitapların Kullanılmış Gibi Reddedilmesi Ve İade Talebinin Haksız Reddi

Hepsiburada premium üyesiyim Hepsiburada’nın kendi sattığı, 421 463 826 0 numaralı siparişimde yer alan kitaplar 28 Şuba...t’ta tarafıma teslim edildi. Kitaplar bana jelatinsiz ve herhangi bir koruyucu paketi olmadan, sanki önceden açılmış gibi ulaştı. Bunun üzerine kitapları 30 Şubat’ta iade etmek ist
Hepsiburada'dan Telefon Takasında Çizik İddiası Ve Geri Ödeme Sorunu

Hepsiburada üzerinden eski telefonumu takasa vererek iPhone 16 Pro Max 256 GB satın aldım. Eski telefonum için sistem üz...erinde 71.100 TL teklif verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra uygulamada telefonda çizikler olduğu iddia edilerek, hiçbir onayım olmadan 54.000 TL yatırıldı. O

Hepsiburada Ve Kolay Gelsin Tarafından Yetkisiz Market Teslimatı
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher marka bir parfüm siparişi verdim. Siparişime ait Kolay Gelsin kargo takip numarası 261...709692440. 31 Ocak tarihinde teslimat yapılması gerekirken, kargo görevlisi beni aramadan ve kapıya dahi gelmeden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan mahalledeki bir markete bır
Hepsiburada’da Faturasız Ve Ayıplı Nike Ayakkabı İadesi Reddi

"Müşteri hizmetleri aradı iademin gerçekleştiğini belitti. Süreçte çok ilgilendiler. Mağduriyetim giderildi. Kendilerine teşekkür ederim"



Kargo Adrese Gelmediği Halde Teslim Edilmiş Olarak Gösteriliyor

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım tarihinde verdiğim bir siparişin kolay gelsi...n firması tarafından Ankara Ayaş’taki adresime teslim edilmesi gerekirken k
Hepsiburada’da Şüpheli Lacoste T-shirt Gönderimi Ve Yanıltıcı Satıcı Adı
29 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 437 550 544 5 numaralı sipariş ile 3 adet Lacoste marka t‑shirt satın aldım.... Ürünler elime ulaştığında, daha ilk bakışta dahi şüpheli oldukları çok net şekilde anlaşılmaktadır. Kumaş kalitesi, etiketler, baskı detayları ve genel işçilik, markanın bilinen
Hepsiburada Eskiye Yenile Kampanyasında Telefon Kaybı Ve Zorunlu Kupon Sorunu
Hepsiburada üzerinden “Eskiye Yenile” kampanyası kapsamında yeni bir telefon satın aldım. Kampanya gereği eski telefonum...u Hepsijet aracılığıyla teslim ettim; ancak eski telefonum Hepsijet tarafından kaybedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte, bana nakit iade seçeneği sunulmasına rağmen, açı

"Merhaba, kayıtsız şartsız benimle ilgilendiğiniz ve sorunumu hemen çözdüğünüz için çok teşekkür ederim!"
Hepsiburada'da Kullanılmış Ve Kirli Masaj Aleti Gönderimi

"Konuyla acilen ilgilenildi..."


Hafta Sonu Da İş Günü Gibi Sayıldı, Kargo Haksızca İade Edildi

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet ile 31.01.2026 Cumartesi günü Diyarbakır Yenişehir Mahallesi adresime t...eslimat için dağıtıma çıkarıldı. Teslimat için kurum telefonum aranmış, hafta sonu olduğundan bu numaradan sağlıklı iletişim kurulamamış. Pazar günü de aynı durum yaşanmış ve bu ik

Hepsiburada’da Orijinal Olmayan Parfüm Ve İade Reddi

Hepsiburada’dan, satıcısı Hepsiburada.com olan Giorgio Armani Acqua di Gioia parfümünü Kasım indirimleri döneminde satın... aldım. Yıllardır aynı parfümü kullandığım için ürünü elime aldığım anda bir gariplik olduğunu fark ettim. Şişenin üzerindeki yazıların silinmiş olması, kokusunun alıştığımdan fark

Sipariş İadesi İstemiyorum, Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında 131.199 TL ödeyerek iPhone ...17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram 4372233510’dur. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bugün Hepsijet Bahçelievler Ömür dağıtım merkezinden arandım
Dyson V15 Absolute Eksik Motorhead Ve Koltuk Altı Aparatı
Hepsiburada üzerinden Dyson v15 kablosuz süpürgenin Absolute modelini satın aldım, ürün 26.12.2025 tarihinde teslim edil...di. Ancak kutudan anti Tangle mini Motorhead başlığı ve koltuk altı aparatı eksik çıktı. Yani Absolute model olması gerekirken, düz modeldeki gibi eksik aparatlar ile gönderim yapı
Ambalajsız Kağıt Havlu Teslimi Hijyen İhlali

Hepsiburada üzerinden satın aldığım kağıt havlu siparişim yaklaşık 3 gün önce teslim edildi ancak ürün tamamen özensiz b...ir şekilde tarafıma ulaştı. Kağıt havlular herhangi bir koruyucu ambalaj olmadan gönderilmişti. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de böyle bir ürünün ambalajsız gönd

Kırık Lamborghini Şian Aracının İadesi Hepsiburada Tarafından Haksız Şekilde Reddedildi
23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 45.38091393 numaralı siparişle Lamborghini Şian akülü araba satın aldım. Ürün... için toplam 61.780,15 TL ödeme yaptım. Ürün 09.12.2025’te teslim edildi. Paketi açar açmaz koltuğun vida yuvasının kırık olduğunu, arka yan tarafında çizikler bulunduğunu ve aracı
Hepsipay Limit Aşımı Ve Hasarlı Altın Ürünün Değişim Sorunu
Hepsipay üzerinde normalde günlük altın alma limiti 20bin tl ama başarısız işlemlerde bile bu limiti süpürüyor ve bu kul...lanılmayan limitin dolmasına neden oluyor. Böylesine bir hatayı nasıl gözden kaçırır Hepsiburada? Ben sadece bu basit sorunu ispatlamak zorunda kalıyorum ki Müşteri hizmetleri seçe
Hepsiburada Satıcısından Sahte Kedi Maması İçin İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Peteslan isimli satıcıdan 15.01.2026 tarihinde Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması... satın aldım. Sipariş numaram 4033237469, ürün için 2.999 TL ödeme yaptım. Ürünü açtığımızda paketin dokusu, baskısı ve genel görünümü orijinal Pro Plan paketlerine hiç benzemiyord
Hepsiburada’nın Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 yıl önce 13.499 TL ödeyerek Fakir RS 770 robot süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım s...üre boyunca cihaz sürekli arızalandı, özellikle harita çizme sorunu hiç düzelmedi. Defalarca servise gönderdim, yaklaşık 4 ay boyunca ürün sürekli servise gidip geldi ancak kalıcı
Teslim Edilmemiş Satranç Saati İçin 1.700 TL İadesi Bekleniyor

6 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çin’den gönderileceği belirtilen bir satranç saati sipariş ettim. Sipariş nu...maram 4076265065’tir. Siparişin kargo durumunda “kargoyu alıcı kabul etmedi” şeklinde bir not düşülmüş, ancak tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmedi, herhangi bir teslimat denemesi
İzinsiz Hepsipay Üyeliği Nedeniyle Aylık 50 TL Çekimlerinin İadesi Ve Üyeliğin İptali Talebi
Hepsiburada’ya bağlı Hepsipay üzerinden, hiçbir şekilde üyelik satın almamama ve böyle bir talebim olmamasına rağmen, ya...klaşık 14 aydır her ay düzenli olarak hesabımdan 50 TL çekildiğini bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İşlem açıklamalarında “Hepsipay” ibaresi yer alıyor ve bu ç
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün tarafıma yanlış model olarak gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürün ile teslim ed...ilen ürün farklıdır ve bu durum Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. İlgili sipariş numaram 463 218 599 5’tir. Yanlış gönderilen ürünü 27 Ocak
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100