to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Satranç Saati İçin 1.700 TL İadesi Bekleniyor
6 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çin’den gönderileceği belirtilen bir satranç saati sipariş ettim. Sipariş numaram 4076265065’tir. Siparişin kargo durumunda “kargoyu alıcı kabul etmedi” şeklinde bir not düşülmüş, ancak tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmedi, herhangi bir teslimat denemesi de olmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair de bilgi paylaşılmadı.
O günden bu yana defalarca kez 0850 252 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler, bunu yaklaşık 10 kez tekrar etmelerine rağmen henüz hesabıma hiçbir iade geçmedi. Aynı dönem içinde farklı firmalardan verdiğim 5 farklı kargo sorunsuz şekilde elime ulaştı, sadece bu siparişimde sorun yaşadım.
Yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan alınmasına rağmen, ürün tarafıma ulaşmadı ve iadesi de yapılmadı. Bir an önce bu siparişe ait ücretimin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 776344019 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu gidişle hepsi buradanın çöküşü yakın. Hizmet 0, geri dönüş 0, çözüm 0. Büyük firma olarak gördüğüm ancak benim 1700 TL mi iade yapmayacak kadar küçük firmanızdan ilk ve son alışverişim olacak. Bu şekilde hizmetle batışınız kaçınılmaz.
