to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çin’den gönderileceği belirtilen bir satranç saati sipariş ettim. Sipariş numaram 4076265065’tir. Siparişin kargo durumunda “kargoyu alıcı kabul etmedi” şeklinde bir not düşülmüş, ancak tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmedi, herhangi bir teslimat denemesi de olmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair de bilgi paylaşılmadı.
O günden bu yana defalarca kez 0850 252 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler, bunu yaklaşık 10 kez tekrar etmelerine rağmen henüz hesabıma hiçbir iade geçmedi. Aynı dönem içinde farklı firmalardan verdiğim 5 farklı kargo sorunsuz şekilde elime ulaştı, sadece bu siparişimde sorun yaşadım.
Yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan alınmasına rağmen, ürün tarafıma ulaşmadı ve iadesi de yapılmadı. Bir an önce bu siparişe ait ücretimin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Safran Ü*** A****” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü daha sonra iade etmek üzere 28.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram ...
01 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 445 803 316 2 numaralı siparişim için gönderilen, PTT Kargo’ya ait KP06073640075 barkod numaralı yaklaşık 5 kg’lik ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. PTT görevlisi, ürünü eve kadar taşıyamayacağını, yan dükkâna bırakacağını ve sonrasında ürünü iade süre...
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kol saati, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 453 487 213 1’dir. Ürünü doğum gününe özel hediye olarak almıştım, bu yüzden zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Müşteri hizmetlerini defala...
Yorumlar