to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İadesi İstemiyorum, Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında 131.199 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram 4372233510’dur. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Bugün Hepsijet Bahçelievler Ömür dağıtım merkezinden arandım ve kapıda yenileme işlemini nasıl yapacaklarını bilmediklerini, bu nedenle siparişi iade edeceklerini söylediler. Ben ise siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Günlerdir Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Eğer siparişim iade edilirse aynı cihaz şu an stoklarda görünmemekte ve ben ürünü alırken kampanyalı fiyatla satın almıştım. Şu anda fiyatlar değiştiği için kampanya dönemi fiyat avantajımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Ayrıca bu süreçte eski telefonumu kampanya için sıfırlayıp hazırladığım ve beklemeye geçtiğim için mağduriyetim daha da arttı.
Tüm bu nedenlerle, siparişimin iptal edilmeden, kampanyadan yararlandığım fiyat ve şartlar korunarak iPhone 17 Pro Max cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buğra Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 729247146 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiç kimseden bir dönüş yok bu kadar sorumsuzluk bu kadar müşteriyi takmamak başka firmada görülebilecek bir şey değil. Buradan otomatik cevap yazmayla hiçbir şey olmuyor. Beni mağdur ettiğiniz ve asla çözüm sunmuyorsunuz. Bende Premium üyeliğimi iptal ederek çok ciddi şekilde aktif olarak kullandığım Hepsiburada'yı bir daha asla kullanmayacağımı beyan ediyorum.
