to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kullanılmış Ve Kirli Masaj Aleti Gönderimi
Hepsiburada üzerinden 30 Ocak tarihinde 1.199 TL ödeyerek satın aldığım masaj aleti Rize Çayeli’ndeki adresime ulaştığında, ürünün açıkça kullanılmış ve pis durumda olduğunu gördüm. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesi beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim ve iade talebim alındı. Ancak bu süreçte asıl beklentim sadece ürünün iadesi değil, kullanılmış ve pis bir ürünün müşteriye gönderilmesi gibi kabul edilemez bir durumla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılması ve sorumlu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasıdır.
Ben, bu tür hijyen kurallarına aykırı gönderimlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcının uyarılmasını, gerekiyorsa cezai yaptırım uygulanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu "Hepsiburada" ile yaşadığım pek çok sorundan sonuncusu ve 3 tanesi çok ciddi sıkıntılardı. Burda şikayete cevap yazılıp ya da telefonla üzgünüm deyip sorun çözülmüş gibi bir imaj yaratılıyor, işin aslı öyle değil, hiçbir sorun çözülmüyor, anında ödediğimiz paranın iadesini bile 7-8 gün sonra alıyoruz. Bir tazmin memnuniyet yok, "Hepsiburada" pek çok firmaya aracılık ediyor bunların sırtından daha doğrusu bizim sırtımızdan dünyaları kazanıyor, ama sorumluluk almıyor, ne güzel memleket... Devletimizin bu konuda denetimlerini arttırmasını ve bu tür aracı firmalara ağır cezalar vermesini arz ve talep ediyoruz.
Konuyla acilen ilgilenildi...
