to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kitapların Kullanılmış Gibi Reddedilmesi Ve İade Talebinin Haksız Reddi
Hepsiburada premium üyesiyim
Hepsiburada’nın kendi sattığı, 421 463 826 0 numaralı siparişimde yer alan kitaplar 28 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kitaplar bana jelatinsiz ve herhangi bir koruyucu paketi olmadan, sanki önceden açılmış gibi ulaştı. Bunun üzerine kitapları 30 Şubat’ta iade etmek istedim ancak iade talebim, ürünlerin “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde, kitapların kullanılmış olduğu söylenerek iade talebim kabul edilmedi. Oysa ürünler bana zaten bu şekilde, jelatinsiz ve açılmış halde geldi. Bu durumda hatanın bende olmadığını, sürecin tüketici aleyhine işletildiğini düşünüyorum.
Hepsiburada’dan, bu siparişim için haksız yere reddedilen iade talebimin yeniden incelenerek, kitapların bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.aksi takdirde ben de premium üyeliğimi sonlandırıp birdaha bu siteden alışveriş yapmayacağımı belirtirim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gözdenur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
