Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kargo Adrese Gelmediği Halde Teslim Edilmiş Olarak Gösteriliyor

Mesut
3 Şubat 12:18222

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım tarihinde verdiğim bir siparişin kolay gelsin firması tarafından Ankara Ayaş’taki adresime teslim edilmesi gerekirken kargo hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. 22 Aralık’ta kolay gelsin görevlisi tarafından aranarak evde olup olmadığımız soruldu, ben yurt dışında olduğumu, evde babamın bulunduğunu ve kargoyu onun teslim alabileceğini belirttim.

Kurye, babam evdeyse teslim edebileceğini söyleyip benden SMS ile gelen teslimat kodunu istedi. Gelen SMS’teki kodu kendisine ilettim ancak kurye adrese hiç gelmedi. Evde güvenlik kameramız bulunuyor ve kayıtları kontrol ettiğimizde o saatlerde hiçbir kargo görevlisinin gelmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen sistemde 257632303351 numaralı gönderinin “teslim edilmiş” olarak işaretlendiğini gördük.

Kargonun içinde babam için alınmış d vitamini bulunuyordu. Adresimize hiç gelinmediği, güvenlik kamerası kayıtları ve GPS verileriyle de bu durumun rahatlıkla teyit edilebilir olduğu halde kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Kolay gelsin’den, bu teslimat sürecinin güvenlik kamerası ve GPS kayıtları da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve ürünümün gerçekten Ankara Ayaş’taki adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.

3 Şubat 12:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

4 Şubat 13:43

Merhaba Mesut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, Tüm Gün Evde Bekledim Mağdur Oldum

Beyza
1 Kasım 2025 21:25309

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 254545304535 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafın...

5
Çözüldü

Teslimat Gecikti, Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

Mesut
7 Aralık 2025 10:58436

"🌹"

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Açıklayıcı Bilgi Eksikliği

Oktay
31 Aralık 2025 11:38261

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 27 Aralık’ta Kolay Gelsin (161756796 takip no) ile kargoya verildi ve tahmini t...

Kurye Adrese Gelmeden Teslimat Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Esra
15 Eylül 2025 17:03146

Kolay Gelsin kurye şirketiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 253117350475 numaralı Hepsiburada gönder...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Kargo Şirketinde İade Kargom 15 Güne Yakın Bekletildi!

Hepsiburada KargoŞirketinde İade Kargom 15 Güne Yakın Bekletildi!

Profil fotoğrafı
Fatih
Hepsiburada Ürünlerim Yok Para Yok Muhatap Yok!

Hepsiburada ÜrünlerimYok Para Yok Muhatap Yok!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepsiburada Kutularda Kırılma Ve Yırtık

Hepsiburada KutulardaKırılma Ve Yırtık

Profil fotoğrafı
Kerim
Hepsiburada Parası Ödenen Ürün Teslim Edilmedi!

Hepsiburada ParasıÖdenen Ürün Teslim Edilmedi!

Profil fotoğrafı
Selçuk
Hepsiburada İlgisizliği Ve Zararı

Hepsiburadaİlgisizliği Ve Zararı

Profil fotoğrafı
Ferhat
Hepsiburada.com Şikayeti

Hepsiburada.comŞikayeti

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri