Kargo Adrese Gelmediği Halde Teslim Edilmiş Olarak Gösteriliyor

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım tarihinde verdiğim bir siparişin kolay gelsin firması tarafından Ankara Ayaş’taki adresime teslim edilmesi gerekirken kargo hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. 22 Aralık’ta kolay gelsin görevlisi tarafından aranarak evde olup olmadığımız soruldu, ben yurt dışında olduğumu, evde babamın bulunduğunu ve kargoyu onun teslim alabileceğini belirttim.

Kurye, babam evdeyse teslim edebileceğini söyleyip benden SMS ile gelen teslimat kodunu istedi. Gelen SMS’teki kodu kendisine ilettim ancak kurye adrese hiç gelmedi. Evde güvenlik kameramız bulunuyor ve kayıtları kontrol ettiğimizde o saatlerde hiçbir kargo görevlisinin gelmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen sistemde 257632303351 numaralı gönderinin “teslim edilmiş” olarak işaretlendiğini gördük.

Kargonun içinde babam için alınmış d vitamini bulunuyordu. Adresimize hiç gelinmediği, güvenlik kamerası kayıtları ve GPS verileriyle de bu durumun rahatlıkla teyit edilebilir olduğu halde kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Kolay gelsin’den, bu teslimat sürecinin güvenlik kamerası ve GPS kayıtları da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve ürünümün gerçekten Ankara Ayaş’taki adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.