to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Telefon Takasında Çizik İddiası Ve Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada üzerinden eski telefonumu takasa vererek iPhone 16 Pro Max 256 GB satın aldım. Eski telefonum için sistem üzerinde 71.100 TL teklif verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra uygulamada telefonda çizikler olduğu iddia edilerek, hiçbir onayım olmadan 54.000 TL yatırıldı. Oysa telefonumda belirtildiği gibi çizik veya belirtildiği düzeyde bir kusur yoktu.
Bu durum üzerine telefonumu geri talep ettim ve yatırılan parayı da iade etmeye hazır olduğumu belirttim. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır ne telefonum tarafıma gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Eski telefonumun derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlem için yatırılan 54.000 TL’yi geri göndermem konusunda gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve işlem numaralarımı gerekmesi halinde firma ile paylaşabilirim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 281669372 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
