Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hafta Sonu Da İş Günü Gibi Sayıldı, Kargo Haksızca İade Edildi

ID:35061826

Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Hafta Sonu Da İş Günü Gibi Sayıldı, Kargo Haksızca İade Edildi

Sertaç

Hepsiburada

02 Şubat 12:23

234

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet ile 31.01.2026 Cumartesi günü Diyarbakır Yenişehir Mahallesi adresime teslimat için dağıtıma çıkarıldı. Teslimat için kurum telefonum aranmış, hafta sonu olduğundan bu numaradan sağlıklı iletişim kurulamamış. Pazar günü de aynı durum yaşanmış ve bu iki gün iş günü olarak sayılarak, kargom için iade süreci başlatılmış.

Kargonun takip numarası 62754403350890’dır. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda bana, kargomun cumartesi ve pazar günü dağıtıma çıktığı ve bugün yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi. Bunun üzerine teslimat noktasını aradım ve gönderimin iade sürecine alındığını öğrendim. İade sürecinin iptal edilmesini rica ettiğimde, işlem başlatıldığı için artık yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben de 2 iş günü bile dolmadan kargomun iade edilmesinin yanlış olduğunu ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hafta sonu dağıtım gününü iş günü gibi sayarak, iki iş günü dahi dolmadan gönderimin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Kargomun iade sürecine girmeden tekrar adresime yönlendirilmesini ve bu tür durumlarda müşteri mağduriyetine yol açan uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

02 Şubat 12:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Şubat 10:13

Merhaba Sertaç Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 341965550 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinim Olmadan Siparişim İade Edildi Ve Teslim Edilmedi

Fatma

Hepsiburada

03 Ocak 16:00

174

"İlginiz için teşekkürler"

Beyzanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilemedi Bildirimi Üzerine Hepsiburada Ve Hepsijet'e Açıklama Talebi

Beyzanur

Hepsiburada

15 Ocak 17:09

274

15.01.2026 Perşembe günü Hepsiburada sitesi üzerinden GS Store satıcısından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754341180232 takip numaralı kargom i...

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Adres Sorunu Bahanesiyle Siparişlerim Keyfi İade Edildi

Berrin

Hepsiburada

08 Ocak 20:06

411

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-4.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-3.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-2.jpg

Hepsiburada’da İade Talebimin İzinsiz İptali Ve Mağduriyetim

Serra

Hepsiburada

07 Ocak 17:38

858

Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...

3 Destek

Kargom Bilgilendirme Yapılmadan Keyfi Olarak İade Edildi, Hızlı Teslimat Talep Ediyorum

Aysenur

Hepsiburada

27 Aralık 2025 18:35

307

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 994 939 3 numaralı siparişim Hepsijet ile kargolandı. 62754280815738 takip numaralı gönderim, adrese hiç gelinmeden ve tarafım aranıp bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bugün “gönderiniz iadeye gitti, ücret bankanıza iade edilecek” şeklinde mesaj aldı...