İzinim Olmadan Siparişim İade Edildi Ve Teslim Edilmedi


Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet ile 31.01.2026 Cumartesi günü Diyarbakır Yenişehir Mahallesi adresime teslimat için dağıtıma çıkarıldı. Teslimat için kurum telefonum aranmış, hafta sonu olduğundan bu numaradan sağlıklı iletişim kurulamamış. Pazar günü de aynı durum yaşanmış ve bu iki gün iş günü olarak sayılarak, kargom için iade süreci başlatılmış.
Kargonun takip numarası 62754403350890’dır. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda bana, kargomun cumartesi ve pazar günü dağıtıma çıktığı ve bugün yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi. Bunun üzerine teslimat noktasını aradım ve gönderimin iade sürecine alındığını öğrendim. İade sürecinin iptal edilmesini rica ettiğimde, işlem başlatıldığı için artık yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben de 2 iş günü bile dolmadan kargomun iade edilmesinin yanlış olduğunu ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hafta sonu dağıtım gününü iş günü gibi sayarak, iki iş günü dahi dolmadan gönderimin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Kargomun iade sürecine girmeden tekrar adresime yönlendirilmesini ve bu tür durumlarda müşteri mağduriyetine yol açan uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.

15.01.2026 Perşembe günü Hepsiburada sitesi üzerinden GS Store satıcısından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754341180232 takip numaralı kargom i...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...

Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 994 939 3 numaralı siparişim Hepsijet ile kargolandı. 62754280815738 takip numaralı gönderim, adrese hiç gelinmeden ve tarafım aranıp bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bugün “gönderiniz iadeye gitti, ücret bankanıza iade edilecek” şeklinde mesaj aldı...
Yorumlar