Islak Ve Hasarlı TP‑Link Adaptörü İçin İade Sürecinin Uzaması Kabul Edilemez

05 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 409 083 463 2 numaralı sipariş ile TP-Link UE300 Ethernet adaptörü satın aldım. Kargo bana ulaştığında dıştaki naylon poşet tamamen kapalı ve hasarsızdı. Ancak poşeti açıp ürün kutusuna ulaştığımda, kutunun ıslanmış, deforme olmuş ve ambalajının hasarlı olduğunu gördüm. Dış kargo poşetinde herhangi bir delik ya da ıslaklık olmaması, ürünün daha paketleme aşamasında bu şekilde, yani ıslak ve hasarlı halde gönderildiğini düşündürmektedir.

Elektronik bir ürün olması sebebiyle iç kısmın etkilenip etkilenmediğini anlamak için kutuyu açtığımda, cihazın şeffaf plastik ambalajının içinde de yoğuşma ve su damlacıkları olduğunu fark ettim. Bu haliyle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Bunun üzerine 08 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 11 Eylül 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Aradan geçen süreye rağmen iade sürecinin hâlâ tamamlanmamış olması ve bu kadar bariz bir paketleme/satış kusuruna rağmen incelemenin uzatılması kabul edilebilir değildir. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünle ilgili iade incelemesinin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.