Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebime Cevap Gelmedi

Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebime Cevap Gelmedi
Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebime Cevap Gelmedi
38

Hepsiburada uygulaması üzerinden Erkek Bol Paça Kargo Cepli Füme Kot Pantolon siparişi verdim ancak görsellerdeki ürün yerine düz ve cepsiz bir pantolon gönderildi. Yani satışa sunulan özelliklerle gönderilen ürün arasında bariz bir fark var.

Ürün 30 Temmuz Perşembe günü teslim edildi, ben de aynı gün iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen yalnızca şikayet kaydı açıldı ve ne satıcıdan ne de Hepsiburada tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 493 800 369 0. Yanlış ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin tamamının hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

3 Ağustos 20:26 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Berat
4 Ağustos 12:22

Bir daha Hepsiburada dan ürün almayacağım iadem onaylansın Hepsiburada uygulamasını cihazımdan sileceğim ve bir daha kullanmayacağım bir pantolon aldım satıcı damga firmasına sordum resimdeki ürünü beğendim resimdeki ürünü gönderecekseniz alacağım diye satıcı firma resimdeki ürünü göndereceğiz dedi bende aldım çok farklı bir ürün gönderdiler iade ettim kaç gündür iade onay bekliyor yav altı üstü bir pantolon neyini inceliyorsunuz elektironik bir alet mi bir insan ancak bu kadar mağdur edilir yazıklar olsun Hepsiburada da böyle firmalar oldukça çok kaybeder

5 Ağustos 09:25

Merhaba Berat Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 05.08.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Berat
5 Ağustos 11:53

Merhaba sonunda iadem onaylandı ama aynı satıcının ilanı devam ediyor olması gereken bu gibi durumlarda satıcı damga firmasının bir yaptırım uygulanması gerekirdi ancak satıcı firma satışına devam ediyor benim tavsiyem bu gibi durumlarda firmanın ilanlarını 3 gün boyunca askıya alınması ve satışa kapatılması gerekmektedir cezasız kalmamalı bu durumdan dolay Hepsiburada uygulamasından bir daha alışveriş yapmayacağım ve uygulamayı hemen sileceğim iyi günler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

21 Aralık 2025 15:09218

Hepsiburada üzerinden mont siparişi verdim. 6 Aralık 2025 tarihinde sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor ancak ürün...

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme: Siparişim 12 Gündür Ulaşmadı

18 Kasım 2025 12:47160

6 Kasım'da Hepsiburada üzerinden Mavi marka erkek kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 475 361 026 6. Ürün 11 ...

Bir Aylık Gecikme Sonrası Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

132

Hepsiburada üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim ve bu siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Ancak yaklaşık bi...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yapılmayan İade Ve Güvensiz İletişim

27 Kasım 2025 11:27127

13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı Loft olan Baggy Fit erkek pantolon için 417 136 396 9 numaralı siparişi verd...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı

Hepsiburada[mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı

Profil fotoğrafı
Salih
Hepsiburada Trident A25 Cep Telefonu Sıkıntısı!

HepsiburadaTrident A25 Cep Telefonu Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Okan
Hepsiburada Ve Roborock Saros 20 İadesi!

Hepsiburada VeRoborock Saros 20 İadesi!

Profil fotoğrafı
Faysal
Hepsiburada İade Süreci!

Hepsiburada İadeSüreci!

Profil fotoğrafı
Cuma
Hepsiburada & Pal Tüketim Ürünleri İade Sorunu!

Hepsiburada & PalTüketim Ürünleri İade Sorunu!

Profil fotoğrafı
Onur
Hepsiburada İade Red Haksız Yere

Hepsiburada İadeRed Haksız Yere

Profil fotoğrafı
Özgür

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri