Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebime Cevap Gelmedi


Hepsiburada uygulaması üzerinden Erkek Bol Paça Kargo Cepli Füme Kot Pantolon siparişi verdim ancak görsellerdeki ürün yerine düz ve cepsiz bir pantolon gönderildi. Yani satışa sunulan özelliklerle gönderilen ürün arasında bariz bir fark var.
Ürün 30 Temmuz Perşembe günü teslim edildi, ben de aynı gün iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen yalnızca şikayet kaydı açıldı ve ne satıcıdan ne de Hepsiburada tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 493 800 369 0. Yanlış ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin tamamının hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir daha Hepsiburada dan ürün almayacağım iadem onaylansın Hepsiburada uygulamasını cihazımdan sileceğim ve bir daha kullanmayacağım bir pantolon aldım satıcı damga firmasına sordum resimdeki ürünü beğendim resimdeki ürünü gönderecekseniz alacağım diye satıcı firma resimdeki ürünü göndereceğiz dedi bende aldım çok farklı bir ürün gönderdiler iade ettim kaç gündür iade onay bekliyor yav altı üstü bir pantolon neyini inceliyorsunuz elektironik bir alet mi bir insan ancak bu kadar mağdur edilir yazıklar olsun Hepsiburada da böyle firmalar oldukça çok kaybeder
Merhaba Berat Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 05.08.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba sonunda iadem onaylandı ama aynı satıcının ilanı devam ediyor olması gereken bu gibi durumlarda satıcı damga firmasının bir yaptırım uygulanması gerekirdi ancak satıcı firma satışına devam ediyor benim tavsiyem bu gibi durumlarda firmanın ilanlarını 3 gün boyunca askıya alınması ve satışa kapatılması gerekmektedir cezasız kalmamalı bu durumdan dolay Hepsiburada uygulamasından bir daha alışveriş yapmayacağım ve uygulamayı hemen sileceğim iyi günler






![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)








