Hepsiburada İade İşleminde Açıklanmayan Kesinti Ve Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Penelope microfiber marka bir yorgan satın aldım. Bu alışveriş için kredi kartımdan 1.234,50 TL tahsil edildi. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem onaylandı ancak hesabıma sadece 1.209 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki tutar hiçbir şekilde açıklanmadan kesinti olarak yansımış durumda.

Bugün kart ekstreme baktığımda bu farkı fark ettim ve hemen Hepsiburada canlı desteğe yazdım. Kendileri bana tam tutarı iade ettiklerini, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Oysa banka, satıcı firmanın yatırdığı tutarı olduğu gibi yansıtıyor, bankayla ilgili bir durum yok. Canlı destekte kayıt açılmasını da talep ettim ancak yine de kesintinin neden yapıldığına dair net ve ikna edici bir açıklama alamadım.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan yapılan bu kesintiyi tamamen haksız buluyorum. 1.234,50 TL olarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ve iade sürecinde neden eksik ödeme yapıldığının açıkça yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.