Hepsiburada’da Yanıltıcı Kampanya Ve Şişirilmiş Fiyat Şikayeti

Hepsiburada Premium üyesiyim. 11.11.2026 tarihinde tarafıma Tıkla Kazan kampanyası kapsamında bir bildirim geldi. Uygulamada sürpriz paketi tıkladığımda, bazı ürünlerde %50 indirim kazandığım bilgisi verildi ve bu indirimin geçerli olduğu ürünler özel bir link ile sınırlandırılmıştı.

Bu linke girerek Wohler marka üst koldan ölçer bir tansiyon aletini sepete ekledim. Ürünün fiyatı 499,90 TL olarak görünüyordu ve kampanya gereği bu ürünü %50 indirimli alacağımı düşünüyordum. Ancak kontrol etmek için aynı ürünü başka bir siteden, Trendyol üzerinden aradığımda, herhangi bir kupon veya kampanya olmadan 479,85 TL gibi daha düşük bir fiyata satıldığını gördüm. Yani bana gösterilen “%50 indirimli” fiyatın, aslında piyasa fiyatının üzerinde kaldığını fark ettim.

Bu durumu yanıltıcı fiyat ve kampanya algısı oluşturulduğunu düşündüğüm için Hepsiburada uygulaması üzerinden kayıt açarak şikayet ettim. Ardından müşteri temsilcisi beni telefonla aradı ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kampanyanın gerçekten indirim sunmak yerine, şişirilmiş bir fiyat üzerinden “%50 indirim” izlenimi verdiğini düşünüyorum.

Hepsiburada’dan, bu kampanyanın koşullarının şeffaf biçimde açıklanmasını, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu fiyatlandırma ve indirim gösteriminin incelenmesini ve benzer şekilde tüketiciyi yanıltabilecek uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerek görülürse bu kampanyaya ilişkin inceleme sonucunun tarafıma açık ve net şekilde paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakları'na gerekli başvurularda bulunacağımı da belirtmek isterim.