to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Visa Kartı 3.000 TL İndirimi Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Hepsiburada’da Visa karta özel 3.000 TL indirim kampanyası yazısını görerek bu kampanyadan yararlanmak amacıyla Yapı Kredi’den özellikle Visa kart çıkarttım. Normalde tercih etmediğim bir bankadan sadece bu kampanya nedeniyle kart aldım. Ancak 45 bin tl’nin üzerindeki alışverişimde ödeme sayfasına geçtiğim anda bu kampanya taahhüdü ekrandan kayboldu ve indirim uygulanmadı.
Bu durumu öğrenmek ve nerede hata olduğunu sormak için aynı gece müşteri hizmetlerini mesai saatlerinde, saat 21:54’te aradım. Telefon açıldı fakat herhangi bir şekilde konuşulmadı, kimse bilgi vermedi. Ardından 23:11’de tekrar aradığımda bu kez saat 22:00’ye kadar hizmet verildiğini telesekreterden öğrendim. Mesai saatleri içerisinde aramama rağmen muhatap bulamayıp bilgi alamadığım için mağdur oldum. Üstelik sözde “Premium” üye olmamıza rağmen bu şekilde bir hizmet alamamak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Visa karta özel 3.000 TL indirim kampanyasının neden kaybolduğunun incelenmesini, kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlandırılmayı ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kemal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 747772559 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
