Hepsiburada İade da iade

Hepsiburada.com'dan yıllardır alışveriş yaparım ve çoğu kez problemler zaman alsa da çözülür. Yine de buraya, çok büyük bir hata yapıp Akçaylar Exclusive satıcısından eşime aldığım pantolonun boy ve kilosu beni yanılttı, küçük geldi ve paçası kıvrılmamış şekilde ulaştı. 'Bu nasıl gelir?' diye ürüne ...

13/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kahveyi pişirmediği gibi, köpük de oluşmadı. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya içeriğinde herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu. Yaşadığım bu sorun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak h...

1 Ağustos 2025'de Hepsiburada üzerinden ablacks marka “sırt tırpan lüks Bahçıvan seti” ve “tüm tırpanlara uyumlu Ultra lüks 10’lu Bahçıvan seti” sipariş ettim. Toplamda 11.118 TL ödeme yaptım (sipariş no: 4603942838, fatura/kargo takip no: 232275709). Ürünler iki farklı kargo ile gönderildi; ancak ...

Hepsiburada'dan 15 Ağustos tarihinde 401 111 717 4 sipariş numarası ile sipariş verdiğim ürünü iade ettim ve iade tutarı 18 Eylül'e kadar yatacak denmesine rağmen yatmadı. İşlem başlatıldığı söylendi fakat herhangi bir dönüş olmadı. Paramın iadesini lütfen yapar mısınız? Verilen sürenin geçmiş olmas...

3 gün önce Hepsiburada üzerinden elektronik monitör siparişi vermeye çalıştım. Sipariş işlemi sırasında ödeme kredi kartımdan çekildi ancak siparişim oluşmadı, herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu da verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm s...

13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden farklı bir satıcıdan 510 TL tutarında yapay pembe sakura çiçeği siparişi verdim. Ancak bana bembeyaz bir çiçek gönderildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, aynı gün iade kodu oluşturdum ve ertesi gün kargoya vererek 19 Eylül 2025’te satıcıya teslim...

Hepsiburada üzerinden Motorium adlı satıcıdan oğluma alışveriş yaptık. 19 Ağustos Salı günü saat 00.26'da siparişi iptal ettik. Ancak henüz para hesabımıza geçmedi, elimde referans numarası mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi alamıyorum. Yaşı küçük olan şubeden kimse bir şey bilmiyor, merk...

17.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sırdaş 911 model kaşe mühür siparişi verdim. Siparişimde kaşenin özellikle mavi renk olmasını belirttim, ancak buna rağmen tarafıma siyah renk gönderildi. Satıcıya bu konuda soru sordum fakat herhangi bir cevap alamadım, satıcı ilgisiz davrandı. Ayrıca daha...

Hepsiburada.com sitesinden araç için multimedya ürün aldım. Ancak ürün tarafıma eksik geldi. Ürünü yenisiyle değiştirilmek için iade ettim. Sistem üzerinden, firma yeni ürünü gönderdiği görünüyor ancak ürün hâlâ kargo firmasında görünüyor. Uzun bir aradan sonra ürünün hâlâ kargo firmasında olduğunu ...

5 Ağustos tarihinde Devecioğlu Harbinger marka ütü masasının iadesi için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Hepsijet Kargo ile kod oluşturuldu ancak defalarca kez kargo iptal edildi ve “desi fazlası” denilerek ürün alınamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 kez görüştüm; kimi tem...

9 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Samsung A16 model telefon satın aldım. “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında eski telefonumu gönderdim, ancak eski telefonum beğenilmediği için kabul edilmedi. Bunun üzerine yeni aldığım Samsung A16’yı 14 Eylül’de iade ettim. İade ettiğim ürünü Maraş’taki...

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Arora Rüzgar Pro 3 marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün 8 Eylül’de Balıkesir Altınoluk adresime teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda bisikletin metal aksamlarının paslı ve her yerinin çamur içinde olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez...

+1

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung marka soğutuculu SSD, Hepsijet kargo firması tarafından aynı gün saat 15.09’da kapıma bırakıldı. Ürünün laptopuma uygun olmadığını bilgisayarcıdan teyit ettikten sonra, kutuyu hiç açmadan ve ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden, aynı ...

Hepsiburada üzerinden bu hafta 4826556032 numaralı siparişimi kredi kartımla üç taksit seçeneğiyle aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle ürünüm otomatik olarak iade edildi ve ödemem kartıma geri yattı. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim (demek ki geçmeyip paranın üz...

Hepsiburada'dan güvenli diye sipariş verdiğim Philips Lumea brı950/00 Lumea lazer epilasyon IPL tüy alma cihazı hiçbir şekilde orijinal olarak gönderilmedi. Kutunun üzerinde yabancı ibareler mevcut. Orijinal ürün gönderilmediği gibi koruma bandı yoktu ve iade etmek istediğimde hijyen açısından geri ...

17 Ağustos Pazar günü, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Shark Ninja Powerdetect Clean and Empty adlı elektronik ürünü sadece 1 hafta ve toplamda 2-3 saat kadar kullandım. Ancak ürün her ısındığında kendini uzun süreliğine kapattı. Bunun üzerine, 22 Ağustos’ta ürünün koşulsuz iade kapsamında olduğ...

Hepsiburada üzerinden 426 907 267 9 numaralı siparişimde salça ve fıstık ezmeli sarma aldım. Siparişi İstanbul’dan verdim ve ürünler henüz tarafıma teslim edilmedi. Ürünü aldığım andan itibaren iade etmek istedim fakat sistemde “iade edilemiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Aynı uyarıyı Hepsiburada m...

Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson Airstrait model ürünü sipariş ettim. Ürün kargo ile tarafıma ulaşmadan, teslim almadan iade sürecini başlattım ve ürünü iade için yönlendirdim. Ancak buna rağmen sistemde teslimat tamamlandı olarak gözüküyor ve iade işlemi başlatılmıyor. Kargo f...

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Gazioğlu DTM’den Arçelik Gurme Çay ve Filtre Kahve Makinesi (cfm 9449 s) satın aldım. Sipariş numaram: 471 491 105 3. Ürün, 11.09.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’indeki adresime kargo firması tarafından imzam alınmadan kapıma bı...