Ergün sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hepsiburada Aldığım Arızalı Ürün İade Süreci Mağduriyetimi Büyüttü
Ergün
31 Ekim 2025 12:30
246"Teşekkür ederim. Beni mağdur etmediğiniz için."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Rojin sonuçtan hiç memnun değil
İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Rojin
18 Eylül 2025 23:40
47817 Ağustos Pazar günü, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Shark Ninja Powerdetect Clean and Empty adlı elektronik ürünü sadece 1 hafta ve toplamda 2-3 saat kadar kullandım. Ancak ürün her ısındığında kendini uzun süreliğine kapattı. Bunun üzerine, 22 Ağustos’ta ürünün koşulsuz iade kapsamında olduğunu da belirterek iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet ile İstanbul’dan gönderdim.
İade ürünüm yaklaşık 10 gün sonra satıcıya ulaştı. Sistem üzerinde inceleme süresi 2 gün olarak görünmesine rağmen, neredeyse 20 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla arayarak acil durum talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme yok.
Koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen süreç hâlâ devam ediyor. İademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sürecin bu kadar uzamasından ve müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamamış olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Gelişme
28 Eylül 2025 21:50
22 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Shark Powerdetect Clean and Empty model elektronik ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için 22 Ağustos’ta iade işlemini başlattım ve ürün 1 Eylül’de satıcıya ulaştı. Ancak o tarihten bu yana, yani 27 gündür iade sürecim “incelemede” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İade sürecinin yasal olarak 21 gün içinde tamamlanması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen aradan geçen sürede 15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “acil durum talebi” oluşturuldu, fakat hiçbir somut çözüm ya da bilgilendirme sağlanmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 23.999 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamındaydı.
Yasal süresi dolmuş olan incelemenin derhal sonlandırılarak para iademin hemen yapılmasını talep ediyorum.
18 Eylül 2025 23:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)
19 Eylül 2025 08:48
Rojin
20 Eylül 2025 17:22
Rojin
25 Eylül 2025 14:21
Benzer Şikayetler
Recep sonucu yetersiz buldu
Hepsiburada Sıfır Ürün Kusurlu Çıktı, İade Süreci Uzadı Ve Ücret İadem Yapılmadı
Recep
14 Ağustos 2025 08:45
461Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından sıfır olarak aldığım Macbook Pro M4 Pro, 4 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda çizik olduğunu fark ettim ve 6 Ağustos’ta Hepsijet ile kapıdan teslim ederek iade sürecini başlattım. Ürün, 11 Ağustos’ta satıcıya teslim edilmesine rağ...
İade Sürecim Hepsijet Transfer Merkezinde Bekliyor, Paramı Geri Alamıyorum
Merve
26 Ağustos 2025 13:57
48224 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock S8 Pro model elektronik ürünü satın aldım. Satın alma işlemi sırasında taksitli ödeme seçeneği yerine yanlışlıkla peşin ödeme yaptım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu açmadan hemen iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri, teslimat sonrası iade edebil...
Hepsiburada 16 Gündür İade Sürecinde İlerleme Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Erkan
02 Ağustos 2025 03:08
11416 gündür iade ürün transfer aşamasına geçmedi – Hepsiburada & Hepsijet XL ilgisizliği Hepsiburada üzerinden satın aldığım bulaşık makinesi hasarlı geldiği için iade işlemi başlattım. Ürün 18 Temmuz’da Hepsijet tarafından evimden teslim alındı. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tran...
Samed sonuçtan hiç memnun değil
Hepsiburada'dan Aldığım Üründe Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu!
Samed
14 Eylül 2024 13:22
989Hepsiburada dan 20 ağustosta anker Eufy clean Mach v1 Ultra aldım satıcı Hepsiburada idi. Sonra 14 iş günü dolmadan ürünü iade etmek istedim. Sebebi ise ürün hem ağır hem süpürürken yoruyor bir de buhar özelliği tam anlamıyla istenilen ve dedikleri performansı sergilemedi. Kargoyla gönderdim. 10 gün...
Hepsiburada Kategorileri
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
638
-
![ikon]()
Cüzdan
153
-
![ikon]()
Çekiliş
153
-
![ikon]()
Değişim
3.918
-
![ikon]()
Eskiyi Getir Yeniyi Al
510
-
![ikon]()
Fatura
1.833
-
![ikon]()
Garanti
2.538
-
![ikon]()
Hediye Çeki
1.428
-
![ikon]()
İade
12.900
-
![ikon]()
İndirim
1.590
-
![ikon]()
İnfluencer Programı
208
-
![ikon]()
Kampanya
1.963
-
![ikon]()
Kargo
6.730
-
![ikon]()
Kupon
1.632
-
![ikon]()
Link Gelir
273
-
![ikon]()
Mağaza
1.953
-
![ikon]()
Oynadıkça Kazan
368
-
![ikon]()
Premium
4.973
-
![ikon]()
Puan
314
-
![ikon]()
Sepet
388
-
![ikon]()
Sipariş
18.302
-
![ikon]()
Teslimat
8.575
-
![ikon]()
Üyelik
2.708
Yorumlar