Hepsiburada İade Sürecinde Çözüm Bulamayan Müşteri Yorucu Süreçten Şikayetçi

Rojbin · 2025-09-19T21:42:28+03:00

5 Ağustos tarihinde Devecioğlu Harbinger marka ütü masasının iadesi için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Hepsijet Kargo ile kod oluşturuldu ancak defalarca kez kargo iptal edildi ve “desi fazlası” denilerek ürün alınamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 kez görüştüm; kimi temsilci Hepsijet’in ürünü alması gerektiğini, kimi ise Hepsijet XL aracın gelmesi gerektiğini belirtti. Ancak net bir çözüm sunulmadı. Yetkili kişilerle görüşmek istedim. Onu da yapmadılar. Her müşteri temsilcisi sorununuzu bu defa çözeceğiz deyip durdu. Sonunda çözümü kendim buldum. Sorunun çözülmemesi üzerine, farklı bir kargo firmasıyla ürünü kendi imkanlarımla göndermek zorunda kaldım. Kargo ücreti ödemedim. Sonuç olarak iade süreci tamamlandı, ancak bu süreç benim için çok uzun ve yorucu geçti. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istedim; hem başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşamaması hem de Hepsiburada’nın bu konuda daha duyarlı olması için. Özür dilenmesini bekliyorum ve bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Rojbin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yusuf

Hepsiburada

554

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Elektrik Mağaza adlı satıcıdan 25 mf kondansatör siparişi verdim. Ürün yanlış geldi ve aciliyetini belirterek müşteri hizmetlerine başvurdum. Eksik ürün talebi açıldı ancak hiçbir işlem yapılmadı, mağaza da ilgilenmedi. Sonuç alamayınca 2 Ağustos’ta ürünü iade etti...

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-7.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-5.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

yanlis-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Ücret İadem Yapılmıyor!

Gökhan

Hepsiburada

807

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....

1 Destek

Hepsiburada Satış Sonrası Mağduriyeti

Aysel

Hepsiburada

308

Hepsiburada uygulamasından aldığım masa defolu geldi. Değişim talebinde bulundum ve değişim için Hepsijet XL kargo firması tarafından 10 Mayıs Cuma gününe randevu verildi. Ancak ne gelen oldu ne de arayan, bilgi veren kimse çıktı. Birkaç kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim, ...

Yanlış Ölçülerde Gelen Çalışma Masası Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Furkan

Hepsiburada

593

Hepsiburada üzerinden satın aldığım çalışma masası, ilan görsellerindeki ölçü ve ebatlarda gelmedi. Ürün, aksine olması gerekenden daha dar ve farklı boyutlarda geldi. Bu nedenle kolay iade talebinde bulundum ve ürünün iadesi için Hepsijet XL kargo ile süreç başlattım. Cumartesi günü ürünün evimden ...

İade Kargom Günlerdir Bekletiliyor, Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Batuhan

Hepsiburada

188

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Tefal Ingenio x6 tava setini, İstanbul’dan iade etmek üzere Hepsijet aracılığıyla kargoya verdim. Takip numaram: 62753822057753. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom hala dağıtım şubesinde bekletiliyor ve iade sürecim başlatılmadı. Hepsijet m...