to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım iki adet Silk Home Soft eşarbı (biri lacivert-elma yeşili-asit ve indigo, diğeri parlak turuncu-fıstık yeşili-mavi-petrol yeşili tonlarında) beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünleri kargo görevlisine teslim ettim ve iade sürecini başlattım. Ancak kargo takip numarası 5681*******58 olan gönderimde, ürünlerim yanlışlıkla farklı bir satıcıya gönderilmiş. Bunun sonucunda da iadem satıcı tarafından reddedildi ve farklı bir müşterinin ürünleri bana geri gönderildi. Kargodan teslim almayıp iade ettim çünkü bunlar bana ait değildi.
Yaşadığım bu çapraz iade hatasını müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Her seferinde "satıcı ile görüşülüyor, kontrol ediliyor" gibi genel yanıtlar alıyorum ve sorunun benden kaynaklanmadığı belirtiliyor. Ancak halen ürünlerimin nerede olduğu ve ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı ile ilgili net bir bilgi alamadım. Hepsiburada satıcısından alışveriş yaptığım için çözümün hızlıca sağlanmasını, ürünlerimin bulunup ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
29 Ekim'de 4312744571 sipariş numaralı, Hepsiburada satıcılı kılıf siparişi verdim. 699 TL karşılığında. Sipariş verdiğim ürünün paketinin içinden farklı bir kılıf çıktı. Stokta son kalan ürünü sipariş verdiğim için değişim seçeneği yoktu, ben de mecburiyetten iade oluşturup ürünü 5 Kasım'da kargoya...
Hepsiburada üzerinden Argın Halı satıcısından 3 adet halı sipariş ettim. İki tanesi bir kodla, bir tanesi ise farklı bir günde farklı kodla alındı. Ürünlerin kalitesi çok iyi olmasına rağmen, renkleri çok açık olduğu için ikisini Hepsiburada JetXL kargosu ile evimden aldırdım. Kalan 1 adette ise ren...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
17 Kasım günü Hepsiburada sitesinden satıcı Hepsiburada olan bir ürün satın aldım. Kargo tarihi 22 Kasım görünüyordu. Kargoya verilmedi talep ilettim ancak hep araştırma yapıp dönüş yapacağız dediler. Sonra aynı sipariş içinde 2. Bir fatura kesilen aynı ürün ortaya çıktı. Onda da 24 Kasım kargo tari...
Hepsiburada'dan aldığım ürün yerine tarafıma başkasının ürünleri tespit edildi. Kargonun üzerinde benim adım ve adresim olmasına rağmen ürünler bana ait değildi. Durumu Hepsiburada'ya bildirdim fakat asla geri dönüş alamadım. Tekrar tekrar aramalarım sonucunda iade kodu oluşturuldu ve bana gelen yan...
Yorumlar