Hepsiburada Hasarlı Ve Kirli Bisiklet Teslimatı, İade Reddedildi!

Burak · 2025-09-19T15:46:47+03:00

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Arora Rüzgar Pro 3 marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün 8 Eylül’de Balıkesir Altınoluk adresime teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda bisikletin metal aksamlarının paslı ve her yerinin çamur içinde olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez. Hemen iade talebi oluşturdum ve defalarca hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak satıcı da Hepsiburada da iade talebimi reddetti. Son olarak iade için gelen ekip, “bu şekilde teslim alamayız” diyerek ürünü teslim almadı. Oysa ürün bana zaten bu şekilde, hasarlı ve kirli olarak teslim edildi. Ürün garanti kapsamında ve yasal iade hakkım bulunmasına rağmen mağdur ediliyorum. Satın almayı kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 751574021 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burak

Bu ayıplı ürünün iade edilemeyeceği ve kullanmak zorunda olduğumuz, iade talebimizin tekrar reddi ile Hepsiburada tarafından bize layık görülen tutum oldu. Ürünün motorlu araç olması ve ÖTV'ye tabi olmasını kullanarak böyle bir ısrar yöntemine giriştiler. Hepsiburada kullanıcılarının, tüm tüketicilerin bilmesini isterim. Ticari ahlaktan, satıcı sorumlulukları ve tüketici haklarından bihaber olan Hepsiburada ve İmak Motor firmaları adeta tezgah kurmuş, çürük motoru bize satış ısrarında bulunarak. Mağdur etmiştir. Yazıklar olsun. Hepsiburada'nın sadece satıcı arkasında durduğunu, doğru düzgün inceleme yapmadığını bilmenizi isterim. Hakkımızı Tüketici Mahkemesi ve tüm diğer hukuki yollarla arayacağız. Vatandaşın arkasında maalesef duran yok. Yazık.