to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden bu hafta 4826556032 numaralı siparişimi kredi kartımla üç taksit seçeneğiyle aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle ürünüm otomatik olarak iade edildi ve ödemem kartıma geri yattı. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim (demek ki geçmeyip paranın üzerine yatmak gerekiyormuş). Müşteri hizmetleri IBAN göndererek ödemeyi tek seferde yapmamı istedi. Yapamayacağımı, üç taksitle ödemek istediğimi söyledim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ödemeyi tek seferde yapmam gerektiği belirtildi. Daha fazla uğraşmak istemiyorum ve ödemeyi tek seferde yapacağım. Fakat yaptığım alışveriş çok daha büyük meblağda olabilirdi. Zaten tek seferde ödeyebilecek olsam üç taksit yapmazdım. Onların sistemsel hatası yüzünden ben mağdur edildim. Ancak bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yaşadığım durumu paylaşmak istedim.
Böyle büyük ve güvenilir bir firmanın bu şekilde bir mağduriyete sebep olması gerçekten çok üzücü. Demek ki güvenilir değilmiş.
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
21 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6 taksitli olarak 7.600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaşmadan önce siparişim sistem tarafından iptal edilip ücret hesabıma iade edildi. Ancak daha sonra ürün elime ulaştı ve bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Bunun ...
İyi günler. Hepsiburada üzerinden balkon takımı için sipariş verdim ve siparişim ne yazık ki bir ay boyunca gelmedi. Sipariş, Hepsiburada üzerinde iptal edilmiş ve Hepsiburada, benim ödediğim 6 taksitlik ödemeyi bana geri iade etmiş. Fakat aldığım ürün bir ay sonra bana teslim edildi. Ben de bunun ü...
Hepsiburada'dan taksit seçeneği bir sonraki ekranda olacak diye düşünerek yanlışlıkla siparişi verdim. Anında peşin ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle ve bankamla görüşmeme rağmen, ürünün sadece bana ulaştığında iade edebileceğim söylendi. Bunun dışında sipariş iptali yapamayacağım belirtildi. Anı...
Hepsiburada limiti ile alışveriş yaptım. 3 Farklı satıcıdan 9 adet ürün aldım. Siparişi geçer geçmez 1. Satıcı ürünü kendisi iptal etti. Devamında 2. Ci satıcıdan aldığım 7 adet üründen 4 ünü hiç kullanmadan vakumlu poşeti ve kutusu ile geri verdimki ilk taksit zamanı bile gelmemişti. Evet ürün bed...
Yorumlar