to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Gazioğlu DTM’den Arçelik Gurme Çay ve Filtre Kahve Makinesi (cfm 9449 s) satın aldım. Sipariş numaram: 471 491 105 3. Ürün, 11.09.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’indeki adresime kargo firması tarafından imzam alınmadan kapıma bırakıldı. Kutunun bandrolü açık, koli kapağı ise yırtık ve darbe almış şekilde teslim edildi. Ayrıca ürün hiçbir koruma ambalajı olmadan gönderilmişti. Üründe fiziksel hasar olmamasına rağmen, ambalajın bu şekilde gelmesi beni mağdur etti.
Daha önce de aynı satıcıdan bozuk ürün gönderilmişti ve sıfır kutulu ürün talebime rağmen, bu kez daha kötü durumda bir ürün gönderildi. İade talebim ise satıcı tarafından haksız şekilde reddedildi. Hepsiburada ve kargo firmasıyla da iletişime geçtim ancak çözüm sunulmadı, satıcı haklı bulundu. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal kapsamında ürünün iadesini ve 4.980,80 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini rica ediyorum.
13/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kahveyi pişirmediği gibi, köpük de oluşmadı. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya içeriğinde herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu. Yaşadığım bu sorun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak h...
06 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP 5547/90 kahve makinesi satın aldım. Siparişim aynı gün kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün 18 Eylül 2025 olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Satıcı ürünü teslim etmiyor ve kargo şirketi Hepsiburada Kargo (Hepsijet...
01 Ekim 2025 Çarşamba günü, Hepsiburada üzerinden Gallery Crystal satıcısından Delonghi marka filtre kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 403 611 698 3). Ürünü 2.490 TL’ye satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bug...
Hepsiburada internet sitesinden 01.11.2024 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan 4012190719 sipariş numaralı, 5500 serisi kahve makinesi aldım. Ürün faturalandı ve firma tarafından kargoya verildi. Sonrasında, indirimli olarak aldığım ürünü onayım olmadan ürün teslim edilemedi diyerek kargodan geri ça...
06.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3479,13 TL ödeyerek bir tost makinesi siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, 'Elimizde bu vardı, bunu gönderdik' şeklinde yanıt aldım ve sorunun Hepsiburada ile çözülmesi gerek...
Alışveriş Kredisi 646 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.923 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.839 Garanti 2.558 
Hediye Çeki 1.454 
İade 12.838 
İndirim 1.613 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.730 
Kupon 1.624 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.958 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.969 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.370 
Teslimat 8.631 
Üyelik 2.703 
Arçelik
Yorumlar