to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hepsipay’e Yatırıldı, Banka Kartıma Geri Dönüş İstiyorum
12.11.2026 tarihinde saat 19:28’de Hepsiburada üzerinden 400 694 444 3 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık bir dakika sonra, 19:29’da siparişi iptal ettim. Ödemeyi kendi banka kartımla yaptım, buna rağmen iade tutarı banka kartıma değil Hepsipay hesabına aktarılmış.
Ben alışverişi yaparken Hepsipay ile ödeme yapmadım, banka kartımı kullandım. Hepsipay hesabıma ait kayıtlı telefon numarasını da, şifremi de hatırlamıyorum, bu nedenle hesabıma aktarılan paraya erişemiyorum. Bugün gelen bilgilendirme mesajı ile iadenin Hepsipay’e yatırıldığını fark ettim ve o andan itibaren paramı kullanamıyorum.
Ben iadenin, ödemeyi yaptığım banka kartına geri yatırılmasını talep ediyorum. Hepsipay hesabıma erişimim olmadığı için paramın orada beklemesini değil, doğrudan kartıma iade edilmesini istiyorum. Konunun acil olarak incelenip iade tutarının banka kartıma aktarılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
