Hepsiburada’da Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 678 264 4 numaralı siparişi verdim. Ürünü sitede o an görünen ve hâlâ geçerli olan fiyattan satın aldım. Hesabıma Hepsiburada tarafından tanımlanan 600 TL üzeri alışverişe 500 TL indirim kuponunu kullanarak ödemeyi tamamladım. Siparişim onaylandı ve hatta “ürününüz kargoya verildi” şeklinde bilgilendirme mesajı dahi geldikten sonra, siparişim “hatalı fiyat” gerekçesiyle bilgim ve onayım olmadan iptal edildi.

Toplam 893,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Bunun 134,10 TL’lik kısmı seçili ürünlerde uygulanan %15 indirim olarak yansıtıldı, 500 TL’lik indirim kuponu kullandım, 21,60 TL’sini Hepsipay bakiyemden, kalan 238,28 TL’sini ise kredi kartımla ödedim. Ödediğim tutarın kartıma iade edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım ancak bu süreçte kullandığım 500 TL’lik hediye kuponu, uygulanan indirim ve Hepsipay bakiyem fiilen boşa gitmiş oldu.

Siparişimin, ürünlerin iptal edilmeden önceki aynı fiyat ve aynı indirim koşullarıyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu sağlanamıyorsa, kullandığım 500 TL indirim kuponunun yeniden tanımlanmasını ve harcadığım Hepsipay bakiyemin iadesini istiyorum.