Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Hepsiburada’da Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

ID:34911431

Hepsiburada’da Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

Ahmet

Hepsiburada

18 Ocak 14:46

161

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 678 264 4 numaralı siparişi verdim. Ürünü sitede o an görünen ve hâlâ geçerli olan fiyattan satın aldım. Hesabıma Hepsiburada tarafından tanımlanan 600 TL üzeri alışverişe 500 TL indirim kuponunu kullanarak ödemeyi tamamladım. Siparişim onaylandı ve hatta “ürününüz kargoya verildi” şeklinde bilgilendirme mesajı dahi geldikten sonra, siparişim “hatalı fiyat” gerekçesiyle bilgim ve onayım olmadan iptal edildi.

Toplam 893,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Bunun 134,10 TL’lik kısmı seçili ürünlerde uygulanan %15 indirim olarak yansıtıldı, 500 TL’lik indirim kuponu kullandım, 21,60 TL’sini Hepsipay bakiyemden, kalan 238,28 TL’sini ise kredi kartımla ödedim. Ödediğim tutarın kartıma iade edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım ancak bu süreçte kullandığım 500 TL’lik hediye kuponu, uygulanan indirim ve Hepsipay bakiyem fiilen boşa gitmiş oldu.

Siparişimin, ürünlerin iptal edilmeden önceki aynı fiyat ve aynı indirim koşullarıyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu sağlanamıyorsa, kullandığım 500 TL indirim kuponunun yeniden tanımlanmasını ve harcadığım Hepsipay bakiyemin iadesini istiyorum.

HepsiPay

Hepsiburada

18 Ocak 14:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Ocak 14:31

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Kuponlu Siparişlerimin Haksızca İptali Ve Tekrar Oluşturulması Talebi

Ahmet

Hepsiburada

18 Ocak 14:27

284

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden gece 00.25’te başlayan indirim kuponlarını kullanarak dört farklı ürün siparişi verdim. Bazı kuponlar 500 TL, bazıları ise 1000 TL değerindeydi ve toplamda yaklaşık 2.500 TL’lik indirim hakkı kazanmıştım. Sipariş numaralarım 424 527 409 5, 415 343 888 8, 42...

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-8.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-4.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-3.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-2.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-1.jpg

1 Yorum

Geçerli Kuponlu Siparişimin Nedensiz İptali

Merve

Hepsiburada

18 Ocak 14:16

247

18 Ocak gece 12 sularında Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaparken, 600 TL’ye 500 TL indirim sağlayan bir kupon kullandım ve kuponu uyguladıktan sonra toplam 189 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim daha sonra Hepsiburada tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Durum...

gecerli-kuponlu-siparisimin-nedensiz-iptali-4.jpg

Hepsiburada'da Stokta Olan İndirimli Ürünlerim Sebepsiz İptal Edildi

Yasemin

Hepsiburada

18 Ocak 10:20

242

Hepsiburada’nın tanımladığı 600 TL üzeri giyim ve teknoloji ürünlerinde 500 TL indirim sağlayan kuponu kullanarak kartla ödeme yapıp sipariş verdim. Ürünler stokta görünmesine rağmen aynı gün içinde tüm siparişlerim sistemde sanki hiç verilmemiş gibi gösterilerek sebepsiz şekilde iptal edildi. Herh...

2 Destek

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali

Nurettin

Hepsiburada

18 Ocak 11:24

963

Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...

4 Destek

Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kuponlu Siparişlerimde Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal

Tolgahan

Hepsiburada

18 Ocak 12:01

233

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden tarafıma tanımlanan 1.100 TL’ye 1.000 TL indirim ve 600 TL’ye 500 TL indirim kuponlarını kullanarak 433 633 279 3, 489 464 410 6 ve 446 209 156 3 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Ürünleri etiket fiyatları üzerinden sepetime ekledim ve yalnızca ...

hepsiburada-kuponlu-siparislerimde-hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-3.jpg

hepsiburada-kuponlu-siparislerimde-hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-2.jpg

hepsiburada-kuponlu-siparislerimde-hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-1.jpg

1 Destek