to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İadeyi Banka Kartına Yapmak Yerine Hepsipay’e Yönlendirdiği İçin Şikayet
18.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim. 994 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartımla ödememe rağmen, para kartıma iade edilmesi gerekirken zorla Hepsipay hesabıma aktarılmış durumda.
Ben paramı banka kartımdan kullandıysam, iadesinin de aynı banka kartına yapılması gerekirken, Hepsiburada bunu kendi Hepsipay sistemine yönlendirerek sanki beni kendi cüzdanlarını kullanmaya mecbur bırakıyor. Hepsipay üzerinde ise parayı banka hesabıma aktarmak istediğimde, sadece Hepsipay içine para yüklersem transfer yapabileceğimi söyleyen, mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir kısıtlama ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de karşıma saçma, otomatik ve çözüm üretmeyen öneriler çıkıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne kartıma iade ediliyor ne de Hepsipay’deki tutarı düzgün ve ücretsiz şekilde banka hesabıma çekebiliyorum.
4849392949 işlem numaralı siparişe ait 994 TL tutarındaki paranın, herhangi bir ek şart, kesinti veya yönlendirme olmadan, iade yaptığım ödeme yöntemi olan banka kartıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu mağduriyeti acilen gidererek, kullanıcıyı zorla kendi cüzdan sistemlerine mahkûm eden bu uygulamaya son vermesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 459402765 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı "Hesabım-Soru ve Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu kadar umursuz olmayın lütfen bahsettiğiniz numaralı işlem bana 5 gün önce teslim edilmesi gerekip yola çıkmayan kargonun bildirimi. Ben başka bir konuda yazıyorum
Beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunsuz ve benzersiz ilgileri olduğu için bu firmayı net bir şekilde tercih ediyordum. Artık diğerlerinden bir farkı yok.
