to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin 1.845 TL’lik İadesi Gecikiyor
11.11.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan verdiğim 450 947 277 9 numaralı siparişi iptal ettim. Ancak iptal işlemine rağmen 1.845 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Daha önce iptal durumlarında ücretin Hepsipay üzerinden en geç 10 dakika içinde hesabıma geçtiğini deneyimlemiştim. Bu kez aynı hızda iade yapılmaması nedeniyle hem yeni siparişimi veremiyorum hem de bu gecikmenin sebebini bilmiyorum. Sabah müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 1–3 gün içerisinde iade edileceği söylendi fakat benim bu kadar bekleyecek zamanım yok, aynı tutar ile tekrar sipariş vermek istiyorum.
İptali gerçekleşmiş bu siparişe ait 1.845 TL’lik ücretin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar yavaş işlediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar Hepsipay cüzdanınızdan ödeme yapmış olduğunuz kartınıza 13.11.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
