Hepsiburada iade talebi

12.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden anker solix C300X ac288 Wh model elektronik ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 486 460 769 5). Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. İstanbul adresine teslim edilmesini beklediğim ürün için defalarca müşteri hizmetleri...

12 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 43 gjf 6000 b 43"109 model televizyonu 11.699,16 TL tutarında kredi kartı ödemesiyle sipariş ettim (Sipariş No: 4097209961). Ürünün Arnavutköy/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Hepsiburada, ürünü Borusan Lojistik’e teslim ettiklerine...

11 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 4 adet 3’lü Sleepy Yenidoğan ıslak mendil ve 1 adet Baby Me göğüs pedi siparişi verdim. Ancak siparişimde Sleepy ıslak mendillerin farklı bir modeli gönderildi. Ayrıca Baby Me markası yerine Baby Mom marka göğüs pedi geldi. Üstelik göğüs pedinin paketi açılmış ve ür...

Hepsiburada üzerinden 7go isimli satıcıdan 15.09.2025 tarihinde 405 589 175 1 numaralı siparişimle Auhma AHV-02 120W araç içi süpürge satın aldım. Ancak bana Auhma AHV-19 100W model ürün gönderildi. Durumu satıcıya bildirip iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ardından 17.09.2025 tarihinde te...

Hepsiburada müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere Tarafınızdan yapılan işlemler ve özellikle “N******” isimli müşteri temsilcisinin yaklaşımı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadığımı ve artık bu durumun hukuki boyut kazandığını belirtmek isterim. Tek tek sıralıyorum: 1. Çamaşır deterjanı siparişimde...

5 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kırtasiye malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: 404 891 711 4). Aradan 23 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Bugün sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyl...

Hepsiburada.com üzerinden istoçavm1 satıcısından 13 Eylül 2025 tarihinde doğrudan 2024 4K HD retro game stick atari oyunları ürününü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihazda ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyunlar açılmıyor, cihaz kilitleniyor, oyun açıldığında ise en fazla 30 saniye sonra ekran don...

Hepsiburada üzerinden DAF marka çelik kapı kilidi satın aldım. Ürün açıklamasında kilit mekanizması, anahtar göbeği ve anahtarların dahil olduğu belirtilmişti. Ancak tarafıma yalnızca mekanizma kısmı gönderildi, anahtar göbeği ve anahtarlar eksikti. Eksik parça talebi oluşturdum fakat satıcı günlerc...

13 Eylül’de Hepsiburada’dan satın aldığım Kumtel Antrasit (Gri) Cam Digital/Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ürününün kurulumu için yetkili servis geldiğinde, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi ve servis tarafından değişim raporu tutuldu. Sadece davlumbazı değişim için göndermeme rağmen, süreç o...

Hepsiburada 4273982201 numaralı siparişim için ücret iadesi yapılmıyor. 1600 liralık Smart Mobilya çalışma masası siparişi verdim, ancak bana 1200 liralık Smart Mobilya TV ünitesi gönderildi. Bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum. Destek ekibi ise sadece oyalıyor.

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından aldığım Anker Space One Bluetooth kulaklık, henüz 1 yıl dolmadan sol tarafında aşınma ve kopma sorunu yaşadı. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek için önce Anker’in yetkili servisine yazdım; bana ürünü iade etmemi önerdiler. Bunun üzerine Hepsiburada he...

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

15/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung b310 Dual Sim model telefonu satın aldım. Ürün bana ulaştığında yaptığım kontrolde IMEI numarasının başka bir cihaza kayıtlı olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle platform üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak satıcı, ...

26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Buds 6 Active model kulaklık satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve henüz 1 ay bile olmadan sağ kulaklıktan ses gelmemeye başladı. İlk başlarda ses gidip geliyordu, son 2 gündür ise tamamen kesildi. Kulaklıkta herhangi bir darbe, sıvı teması v...

Hepsiburada üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan 4 paket Proline kedi kumu sipariş ettim. Ürünler, çuvala sıkıştırılarak ve boydan boya yırtılmış şekilde gönderilmiş. Paketi açtığımda kumlar ortaya döküldü ve ürünlerin yarısı kullanılamaz hale geldi. Ürün teslimatı İstanbul’daki adresime yapıldı...

21.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kartımdan 49,50 TL tutarında Hepsiburada Premium üyeliği adı altında para kesildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 0935'tir ve işlem tamamen kendi adıma kayıtlı hesabımdan gerçekleşmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir üyelik başlatmadım veya o...

Hepsiburada üzerinden 12 Eylül Cuma akşamı İzmir’de teslim aldığım iPhone 16 Pro cihazım, satın aldıktan sadece 2 gün sonra (14 Eylül pazar akşamı) dokunmatiği çalışmaz hale geldi. Hemen ertesi gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bana iade talebi oluşturmamı söylediler. 16 Eylül’den bu yana...

17 Eylül 2025 tarihinde siparişini verdiğim stor perdeler üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. “Hazırlanıyor, biraz gecikiyoruz özür dileriz” bahanesiyle oyalamaktan başka hiçbir şey yapılmıyor. Ben bu ürünü keyfim için değil, acil ihtiyacım olduğu için aldım. Ödemeyi peşin yaptım...

19 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Otomultimedyam satıcısından “Renault Express Android Multimedya Sistemi (2021-2024) 4+64 GB” model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 465 798 145 4). Ürün elime ulaştığında kutu üzerinde herhangi bir hasar yoktu, ancak kutu içeriğinde kablo ve aux kablosu gibi bazı ön...

6 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada internet sitesi üzerinden 33.699 TL ödeyerek iPhone 13 satın aldım. Ürünü Şanlıurfa Haliliye adresime teslim aldım ve ilk kurulum sırasında iCloud şifremi kabul etmedi. Şifreyi değiştirmeme rağmen sürekli sunucu hatası verdi. Ayrıca App Store uygulaması internete b...