to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Batarya Gönderildi İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden kayınvalideme hediye olarak Artema Split Dual Flow dönebilen çift fonksiyonlu başlıklı mutfak tezgah üstü evye bataryası satın aldım. Siparişim 24 Haziran tarihinde hepsiJET kargo ile teslim edildi. Ürün farklı bir şehirde kayınvalideme teslim edilip montajı yapıldığı için ilk anda fark edilmemiş, ben yanına gittiğimde gönderilenin ilanda belirtilen üründen tamamen farklı bir batarya olduğunu ve bana Adell marka bir ürün gönderildiğini gördüm.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım ancak iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa yanlış ürün gönderilmesi tamamen satıcının ve platformun sorumluluğundadır, üstelik ürün kurulup kullanıma alındığı için tekrar söktürmek ve yenisini taktırmak da ayrıca masraf ve zahmet oluşturacaktır. Ürün için kredi kartıyla yaklaşık 6.800 TL tutarında ödeme yapmış bulunuyorum. İlgili sipariş numaram 479 232 047 9’dur.
Gönderilen Adell marka bataryanın piyasa fiyatının, sipariş verdiğim Artema Split Dual Flow model bataryadan daha düşük olması nedeniyle, aradaki fiyat farkının hiçbir ek masrafa girmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Neslihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 689784844 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
