Yanıltıcı Aç Butonu İle Mobiclub Üyeliği Başlatılması Ve Haksız 319 TL Ücret Talebi

Barkod okuyucu kullanırken barkodu okuttuğum anda ekranda “aç” şeklinde bir buton belirdi. Ben barkodu görüntülemek için bu butona bastığımı sanırken, aslında 3480 Mobiclub isimli servise üyelik başlatılmış. Bu butonun konumu ve ifadesi son derece yanıltıcı bir şekilde tasarlanmış.

“Aç” butonuna bastıktan sonra tarafıma bir SMS geldi ve şifre ile birlikte Mobiclub servis aboneliğinin 319 TL/ay olduğu, aylık yenileneceği ve ücret bilgisinin yer aldığı ifade edildi. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ay faturama 319 TL yansıyacağını, ücretin çekileceğini söylediler.

Herhangi bir bilgilendirme ekranında bu üyeliği açık ve net şekilde kabul ettiğime dair bir onay vermedim, sözleşme onay ekranı geldiğinde de özellikle onaylamadım. SMS içinde verilen 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aramayı denediğimde ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve hizmete ulaşamadım. Buna rağmen hattıma ücret yansıtılacağının söylenmesini kabul etmiyorum ve bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini, bu ay için de hiçbir şekilde ücret alınmamasını talep ediyorum.

3480 Mobiclub servisinin barkod okuma ekranına bu kadar yanıltıcı şekilde entegre edilmesi, benzer durumun başka kullanıcıların da başına gelmesine sebep olabilir. Bu yüzden hem tasarımın düzeltilmesini hem de benden haksız yere tahsil edilmek istenen 319 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını istiyorum.